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常见问题

Q： 当面付款只能刷信用卡吗，信用卡的种类是否有限制？

A ：当面付款支持带银联标识的银行卡（借记卡、信用卡）进行刷卡交易。

Q：港澳台和外国护照可以注册账户吗？

A：不能，只能使用大陆身份证进行注册

Q：我们的终端（刷卡器）在国外可以使用吗？

A：只要有网络的地方都可以使用

Q：当面付款为什么有些银行卡不能使用，显示不支持？

A：部分银行的部分卡会对第三方交易平台有限制

Q：我的银行卡为什么一次（或一天）只刷了几百，几千就不能使用了呢？

A：咨询一下发卡行，是否对该卡片进行了单笔（单日）交易金额限制，或者查询一下银行卡可用余额

Q ：转账汇款能转到信用卡上吗？

A ：转账汇款是借记卡与借记卡之间的转账。

Q ：用户在账户管理中新增加账户时，有部分城市的支行不全，无法进行选择。

A ：用户选择该银行的上级分行即可。

Q ：极速转账和ATM转账能转到信用卡上吗？

A ：转账功能是借记卡与借记卡之间的转账。

Q ：手机号提款能选择提取到到信用卡上吗？

A： 暂不支持提取至信用卡。

Q： 高级实名制认证无法提交？

A：高级实名制认证最多认证二次，无法提交后联系客服可进行次数重置

Q：高级实名认证为什么几天了，还显示认证中，还没有认证好？

A：可能是系统自动认证时发生冲突，认证被自动滞留在了某个步骤，联系客服可进行重置

Q : 为什么刷卡后没有跳转到后面相应的操作画面？

A：可能是终端（刷卡器）电量不足，无法读取到磁条或芯片信息，先将终端（刷卡器）充电半小时再使用

Q：签名后按了提交没有跳转至成功界面怎么办？

A：签名后提交按钮下方有个打钩框，先在方框内打钩，再进行提交确认

Ｑ：为什么我的提现还没到账，客户端上还显示“交易处理中”？

Ａ：银行入账后返回客户端的交易状态都会存在延迟，具体是否入账可以电话、短信等方式咨询发卡行，以银行查询信息为准，勿以客户端返回状态信息为准

Ｑ：为什么快提已经两个多小时了还没有到账呢？

Ａ：新用户以及有过风险交易的用户，系统判定用户风险等级较高，会延迟２小时候开始入账

Ｑ：刷卡时提示客户端版本与终端版本不一致，怎么办？

Ａ：检查下载的客户端和使用的终端（刷卡器）是否是同一品牌

Q：为什么刷了卡交易成功了，但是钱没有到账户？

A：查看用户收款账号是否填写错误，输入了别的手机账户

Q：付款给了一个未注册的账户，对方怎么样才能收到钱？

A：收款方需要先下载客户端进行实名认证后，显示收到的金额

注意事项

1、手机刷卡器使用前请先充电，充满电，可刷卡约100次；

2、刷卡前，手机须打开GPS定位，方能正常连接；

3、手机刷卡器一经插入手机绑定后，不可再更换给他人使用；

4、每笔交易最低手续费2元；

5、注销卡、过期卡、冻结卡、伪卡、黑卡等请勿进行余额查询和刷卡，将导致终端帐户被冻结；连续三次刷卡输错密码或交易失败也会导致终端冻结。

6、蓝牙手机刷卡器：手机和刷卡器都打开蓝牙，选择对应的刷卡器型号，会自动匹配；

使用方法

一、“极速付款”：-交易银行卡需认证，刷卡后不需提现，自动秒到帐，无需任何手续费；

1、费率：0.5%，刷卡后不需提现，365天不分节假日自动秒到帐，无任何手续费；

2、交易额度限制：

普通实名认证：500元/单帐户/单日；

高级实名认证：5000元/单帐户/单日；

交易银行卡已认证：5万元/单笔/单卡，10万元/单卡/单日，100万元/单帐户/单日

（交易银行卡认证：极速付款-左上角银行卡认证-添加新的交易银行卡-审核通过）

二、“当面付款”-交易银行卡不需认证-多费率选择-刷卡后需手动提现

1、四费率：0.49%、35元封顶、0.78%、1.25%自由选择；

便民缴费（0.49%）、大宗商品（35元封顶）、日用百货（0.78%）、 餐饮娱乐（1.25%）

2、手动提现（个人中心-提款到银行帐户-选择提现方式）：

普通提现：免手续费，第二个工作日到帐；

快速提现：有手续费，即刷即到，工作日加0.25%，周六周日加0.35%；节假日加0.4%；

（提现时输入的支付密码为系统登录密码）

3、交易额度限制：

普通实名认证：单笔2万，单卡单月6万，单帐户日刷12万；单日T+0额度2万；

高级实名认证：单笔3万，单卡单月6万，单帐户日刷15万；单日T+0额度5万；

功能介绍

用户注册：打开“中金刷”APP-点击“注册”-输入相关信息-立即注册；

(注：用户注册时如显示“客户端版本异常”，登陆原刷卡器APP，在“个人中心”里如无“帐户注销”项，就需扫描以前刷卡器二维码重新下载，就会有“帐户注销”项了，“我的帐户”余额需为0，“个人中心”-点击“帐户注销”注销-删除原APP；方可注册最新的升级版本。

一键开通：进入“中金刷”APP，点击“一键开通”图标，可以完成“实名认证、设置收款帐户、高级实名认证、极速付款”所有功能；

实名认证：按要求填写提交身份证及照片信息，5-30分钟左右审核通过；

设置收款帐户：实名认证通过后，“添加收款借记卡”，可添加多张储蓄卡，农商行、邮政等地方性银行除外；

高级实名认证：实名认证通过后，“高级实名认证”，用户按提示添加本人信用卡进行高级认证；

帮 助：使用前请详细阅读“新手指引”；使用中，右上方都会有个“？”，点击可了解详细注意事项；