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常见问题：

1、购票成功后，是否支持退换票？

很抱歉，由于网站系统和影院系统是直连的，因此一旦售票成功，不支持退换票，在服务条款和您确认付款前都是有明确提示。

2、如何查询订单记录？

可在“订单管理”中查询到，具体操作：登录网站->点击页面上方的“我的订单”中查看所有状态为待付款和交易成功的订单；针对“待付款”的订单，您可以查看、重新付款，也可以取消订单；针对“交易成功”的订单，您可以查看您购票的具体信息。

3、不小心删除收到的取票密码短信，怎么办？

如果用户不小心删除收到的取票密码短信，请在观影前及时联系网站客服，客服会给您重发，您会在15钟左右收到取票短信。

4、在网上选座购票时有什么规则吗？

有以下规则需要注意：

①每个用户必须支付完一个订单后才能继续下一个订单，否则系统自动取消前一个订单；

②为了避免形成孤座现象给影院带来的售票压力，在每排中利用算法进行强制避免；

③选座提交后，系统会锁定您选择的座位，需在15分钟内完成支付，否则系统会释放锁定的座位；

④每个用户每个订单最多可选择5个座位；

5、选座时系统提示影院服务器连接不正常，请稍候重试，是怎么回事？

由于影院网络的问题可能导致用户暂时无法进行订购，建议用户可以稍等15-30分钟后再进行尝试，如果还是无法正常操作，建议用户选择其他相邻的影院进行购买。

更新内容

v9.7.2版本：

1、上线演出安心看，特殊时期让您看得放心

2、演出列表页样式优化

v9.5.0版本

1、演出列表页样式优化

2、支持购票手机号查订单

3、选座演出展示套票优惠

4、演出收藏优化

v8.3.0版本

1.支付流程优化，购票更简洁快速；

2.预告片展示优化，全方位提前了解大片；

3.首页新增场馆演出，总有一场演出适合你。

软件功能：

【电影购票】

1、大量影城已经支持退票和改签，让你大胆放心的买

2、开通影院折扣卡，购票享受更多优惠

3、买电影票的同时可以购买影院小食，让你看好又吃好

4、覆盖全国7500家黄金商圈影院，享受极致低价的购票体验

【演出购票】

1、大部分演出支持在线选座，给你最棒的订票体验

2、在线可售演出数达4000+，淘到低价折扣票

3、支持多种入场凭证，带防伪纸制票、电子票、手环等，告别排队，方便快捷观看演出

4、演出覆盖130多座城市，连接2000多家演出、体育场馆，热门演出赛事一网打尽

格瓦拉生活客户端功能

无须选影片

哪部电影最火？为你臻选人气影片，哇啦日报为你推送最佳影评,千万网友已经帮你选好啦！

无须选场次

系统筛选你最常及最近观影影院的全部排片！还不过瘾？特效厅IMAX或4D大片等你来发现

无须选座位

哪个座位观影最好？“黄金座”功能，在线选座一键搞定！不管是一人位，两人位还是多人位，都可以由系统帮你筛选出最佳观影座位

无须等等等！

即将上映影片“预约提醒”功能，《滚蛋吧！肿瘤君 》、《终结者：创世纪》、《暗杀》、《刺客聂隐娘》等大片排片一出，火速推送给你！

全新界面优化

全新的界面设计，有别于猫眼、淘宝电影、时光网、大众点评、万达电影、豆瓣电影、QQ电影票、微信电影票、卖座电影等APP的UI设计，为您带来不一样的视觉体验。

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