摩点怎么退款

摩点退款指南：如何顺利申请退款？

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在摩点平台购买商品后，如果想退款，首先需确认商品是否支持退款，不支持退款或不支持退定金的商品无法全额退款。

退款流程：

1. 进入摩点App或网站，点击“我的”进入个人中心。
2. 找到需要退款的订单。
3. 点击订单，选择“申请退款”。

退款规则详解：

平台服务费： 项目众筹成功后，摩点将收取一定比例的服务费（不少于6%），即使发生退款，服务费仍需支付。

资金结算： 众筹款项分三期结算（5-3-2模式），分别在众筹成功后、全部发货后、支持者评价期满后进行。每次结算后5个工作日内安排打款。

众筹期间退款： 众筹开始至结束前1小时，支持者可随时取消订单并退款（不支持退款的商品除外），退款将在24小时内处理。

众筹成功后退款：

• 无偿支持档位： 众筹结束前1小时及成功后均不可退款。
• 已付款但未发货： 支持者需与发起者协商，发起者同意后自行退款，摩点不负责退款事宜。
• 已发货但延期或无法发货： 支持者可在承诺发货日期后申请退款。发起者有3天处理时间，逾期未处理视为同意退款。发起者不同意，支持者可申请摩点介入仲裁。
• 部分回报无法发放： 发起者需向摩点提交说明文件，摩点确认后将进行退款。
• 项目终止： 摩点将全额退款给支持者。
• 已结算款项： 若部分款项已结算，摩点将根据剩余未结算款项与众筹金额比例退款，其余部分由发起者自行处理。
• 全部款项已结算： 发起者需自行与支持者协商退款。
• 运费： 部分或全部发货后，运费一般不予退还。

众筹失败或取消： 款项将全额原路退回。

请仔细阅读以上规则，如有疑问，请联系摩点客服。