抖音电商下线"音需达"送货上门服务

抖音电商宣布将终止“音需达服务”，自2025年4月24日中午12点起，抖店后台的“音需达服务”将正式下线。到时，商家将无法通过该服务页面新增或绑定、修改商品，并且已绑定音需达服务模版的商品将不再向消费者展示“送货上门”标识，也不会生成新的音需达订单。

此前，音需达服务已与中通、圆通、韵达、顺丰及京东物流等多家物流公司合作，服务范围覆盖超过200个城市。商家通过抖音电商电子面单发货后，即可启用音需达服务，由快递公司负责送货上门，提升用户的收货体验。

目前，抖音电商已停止音需达服务的新开通申请，商家需在2025年4月24日前自行关闭该服务。在服务关闭前产生的音需达订单，商家仍需通过中通、圆通、申通、京东和顺丰五大合作快递公司履行订单。如消费者因快递未按需上门而投诉，且投诉成立，消费者可获得约10元/单的未上门赔付。

2025年5月30日中午12点起，音需达服务的产品入口将下线，商家将无法查看及下载音需达服务明细，同时商服将不再支持商家申请开具音需达服务费发票。服务下线后，如商家希望继续为消费者提供送货上门服务，可直接咨询发货快递公司是否提供该服务。

音需达是抖音电商推出的高品质快递服务，旨在通过优质的物流服务降低退货率和投诉率，帮助商家提升物流服务水平，并提高用户的复购率。自2022年推出以来，音需达服务运行未满三年。