苹果手表灼伤手腕！更痛的是心寒：维权半年处处碰壁

苹果手表灼伤手腕！更痛的是心寒：维权半年处处碰壁

一则来自印度网友Southern_Chest_9084的控诉引发关注。据其描述，去年九月佩戴的Apple Watch在正常使用中突发高温，导致手腕严重灼伤。令人意外的是，相比身体创伤，更让人心寒的是后续长达半年的维权历程——整个过程充满了被忽视、被误导、被踢皮球的无奈。

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事情发生在2025年9月24日下午。当时这位用户正使用笔记本电脑工作，突然感到手腕佩戴Apple Watch的位置传来剧烈灼热感。摘下手表后，皮肤上留下了清晰的表形灼伤痕迹，伴随水泡、剧痛和明显皮肤损伤。

接下来的维权之路更是崎岖。在长达半年的沟通中，用户多次遭遇长达30分钟的人工客服等待，每次都需要向不同顾问重复解释伤情。更令人沮丧的是，有工作人员竟将这一明显灼伤轻率地归结为皮肤过敏。

当苹果要求将手表寄往爱尔兰进行工程师检测时，矛盾进一步激化。由于最近的Apple Store距离用户住所需要1.5至2小时车程，用户提出上门取件的合理请求。首次联系时客服口头同意，随后却人间蒸发；再次联系时被告知公司政策不包含上门取件服务。最终用户不得不亲自驱车前往门店，却发现事先被告知"已了解情况"的工作人员对此事一无所知，仅提及可能的皮肤敏感问题。

截至2026年3月14日，这位用户表示已达到忍耐极限。他在控诉中指出，苹果支持系统存在"电话被挂断、顾问消失、无人愿意认真调查"的现象。在穷尽所有常规申诉手段后，目前正考虑通过法律途径解决这一纠纷。

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责任编辑：小白

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