​天猫推出新规：规范 AI 软件及应用商品发布体验

天猫平台发布AI软件及应用商品新规：明确商家行为边界

天猫平台近日正式发布《AI软件及应用类商品发布规范》，旨在规范商家行为，保障消费者权益。该规范已于2026年4月6日完成意见征集，并于4月14日起正式生效执行。

专属类目管理：明确AI商品身份标识

根据新规，所有AI软件及应用商品必须统一发布在“网店/网络服务/软件->AI软件及应用”专属类目下。该规范对AI商品的定义涵盖广泛，包括基于生成式人工智能、大语言模型及多模态模型提供的各类软件与服务。具体商品形态涉及服务订阅与充值、软件授权与系统集成、开发者资源交易以及深度合成技术应用等。

信息真实披露：规范功能宣传与核心权益展示

商家必须如实标注商品交付形式，确保信息透明。对于涉及“词元（token）额度”或“会员时长”等核心权益的商品，必须在详情页明确公示具体数值，禁止模糊表述。新规同时严禁使用绝对化宣传用语，例如“100%准确”或“永不封号”等夸大性能的承诺均属违规行为。

交易安全保障：规范定价与风险提示机制

平台要求词元套餐等商品定价需符合市场公允范围。商家不得强制消费者进行高额预存或引导私下交易，保障交易流程的规范与安全。对于接入境外模型服务的商品，商家必须履行额外告知义务，明确提示用户可能面临的网络环境要求及服务稳定性风险，充分保障消费者知情权。

违规处置措施：建立规范执行保障体系

对于违反发布规范的商家，天猫平台将依据规则采取商品下架、信息删除及违规扣分等处置措施。通过建立明确的处罚机制，确保平台规范具备实际约束力，维护健康的市场交易秩序。

核心要点：

? 天猫新规针对 AI 软件及应用商品，旨在提高购物体验。

? 商家必须遵循特定类目发布要求，确保信息透明。

⚖️ 违反规范的商家将面临严格处罚，维护消费者权益。