国网杭州市余杭区供电公司调研实在智能：数字员工为智能电网

国网余杭供电公司调研实在智能，共商数字员工驱动电力智能化转型

2月16日，国网杭州市余杭区供电公司领导团队莅临实在智能进行专项考察。双方围绕一个核心议题展开深度探讨：如何将数字员工为代表的数字生产力，系统性地嵌入供电服务体系，以自动化与智能化手段驱动运营效率与服务质量的实质性跃升，共同推进智慧电网建设。

在数据要素价值全面释放的当下，电力大数据以其覆盖广泛、实时性强、精度高的特性，成为能源数字化转型的核心资产。对余杭供电公司而言，构建一个监测全景化、分析智能化、治理前瞻性的电力运营管理体系，不仅是企业发展的内在要求，更是践行国家电网“建设具有中国特色国际领先的能源互联网”战略目标的关键实践。

余杭供电公司在数字化领域已积累了扎实的实践经验。从电网运行监控、负荷调度优化，到客户服务响应与设备状态监测，多个关键业务环节均已引入自动化分析与智能模型。这些举措有效优化了业务流程，释放了人力，创造了显著效益。本次调研则将焦点延伸至更前沿的落地场景：RPA数字员工在供电行业的具体应用路径及其对终端服务体验的切实改善。

交流会上，实在智能超自动化解决方案专家林仁分享了“实在RPA·数字员工”在国家电网山西超高压变电公司的成功案例。数字员工部署后，7×24小时值守于系统后台，全权负责巡检数据的自动上传、智能分析与预警触发，实现了该场景的全程自动化。成效直接而显著：单座变电站日均减少约3人次人工投入，折算年均节约人力成本近百万元。这不仅意味着效率提升，更同步强化了运行可靠性与操作规范性。

实在智能创始人兼CEO孙林君进一步阐述了公司的技术战略。作为AI准独角兽与RPA行业头部厂商，实在智能提供的“RPA数字员工”及超自动化解决方案，其核心优势在于能够快速、安全地对接企业现有IT架构，打通数据与流程孤岛，确保自动化工作流稳定执行，从而加速数字化转型成果落地。公司深度融合RPA与AI技术，针对业务痛点，已构建起涵盖智能文档处理（IDP）、商业智能（BI）、对话智能（CI）、决策智能（DI）及流程挖掘的产品矩阵，形成覆盖多业务环节的场景化解决方案能力。

安全性是另一关键优势。实在智能全线产品均已完成对国产化信创生态的全面适配，与主流国产芯片、操作系统、数据库及服务器实现深度兼容。截至目前，“实在RPA·数字员工”已在众多央企、国企及政府机构的信创环境中累计稳定运行数百万小时，成为政企客户数字化转型进程中安全、可信的技术底座。

电力供应是经济社会稳定运行的基础保障。本次考察为国网余杭供电公司的数字化转型提供了新的实施思路。公司将持续深化数字电网建设，致力于打造数字化牵引新型电力系统省级示范区标杆，在提升电网高质量发展水平、保障区域电力可靠供应、服务共同富裕示范区建设等方面，推出更具力度、更富实效的举措，为杭州建设城市新中心提供坚实的能源支撑。