一汽大众发布9大服务承诺：三电问题自燃赔新车、全系车型享免费代步车

一汽大众推出“9久相伴”服务体系：三电自燃即赔新车，重塑用户服务标准

3月31日，一汽大众春季新品发布会正式揭幕。发布会不仅展示了新车型，更重磅发布了名为“大众严选9久相伴”的全新服务体系。这套服务体系针对新能源车型、燃油SUV及全系产品的质保与售后环节，进行了全面且深度的升级，其承诺条款在当前市场环境中，展现出显著的竞争力和用户诚意。

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整个服务体系被系统性地规划为三个板块，每个板块包含三项核心承诺，精准覆盖用户从购车到用车全周期的关键需求与潜在顾虑。

“3”担责：聚焦PHEV三电系统核心保障

首先，针对插电混动（PHEV）用户最为关注的三电系统安全与耐久性问题，一汽大众提供了三项决定性承诺。第一项承诺直接回应最高风险场景：若因三电系统质量问题导致车辆自燃，厂家将直接赔付同款新车。第二项承诺针对电池衰减，设定明确的性能阈值，超出标准即可免费更换电池包。第三项承诺则将PHEV动力总成的质保周期延长至8年，远超行业基准，为用户提供长期稳定的价值保障。

“3”终身：确立燃油SUV全生命周期价值

面向全系燃油SUV车主，一汽大众推出了三项“终身”服务。这包括第四项的整车终身质保，覆盖原车核心零部件；第五项的原厂备件终身质保，确保所有官方渠道更换的零件享有同等保障；以及第六项的终身免费道路救援服务，承诺百公里内快速响应。这套组合旨在从根本上建立用户对车辆长期可靠性与品牌售后支持的信任体系。

“3”免费：提升全系车型用车便捷体验

最后三项服务适用于所有一汽大众车型。第七项提供维修期间的免费代步车服务，确保用户出行连续性。第八项推出20公里范围内的免费上门取送车服务，简化维保流程。第九项则为用户提供包含29个关键项目的免费深度车辆检测，助力车主主动掌握车况，实现预防性养护。

此次春季发布会同样是一汽大众新产品矩阵的重要展示窗口。全新揽巡与全新轿车速腾S也于同期正式上市。

其中，全新揽巡共推出2款配置车型，官方起售价为24.69万元，顶配车型售价为26.69万元。

全新速腾S则提供了4款不同配置的车型，最新官方指导价区间为7.98万元至10.58万元。