自主配送机器人跨界洗衣服务评测：Serve Robotics合作解析

Serve Robotics宣布与按需洗衣平台NoScrubs达成合作，标志着其首次从预制食品配送领域跨入城市商业配送新赛道。

试点项目本周在洛杉矶部分街区启动。具体而言，Serve现有的自主人行道配送机器人将把NoScrubs的洗衣订单直接送达用户家门口。

此次合作使Serve的“最后一公里”配送能力真正切入一个全新的本地高频消费场景。目前NoScrubs已在美国七个主要城市开展运营。

在线洗衣服务是消费物流领域中增长最快的细分市场之一。驱动因素清晰：城市中忙碌的家庭、双职工群体以及日益依赖移动端消费的年轻用户。据预测，该市场规模将从2025年的约400亿美元增长至2030年的1300亿美元。

关键优势在于，Serve在运营的机器人可直接“无缝接入”洗衣配送品类。无需额外组建车队或开发新系统——同一批机器人、同一套自动驾驶技术架构、相同的运营体系，与食品配送业务完全一致。从而直接降低边际成本、创造新收入流。

洗衣配送只是Serve向更多垂直领域扩张的早期验证。未来计划覆盖干洗、零售、药品、生鲜等场景。这些领域与食品配送在最后一公里的经济模型上高度一致，均适合人行道机器人发挥效率优势。

Serve Robotics联合创始人兼CEO Ali Kashani表示：“我们已经构建了规模最大的自主配送平台之一，并在人口最密集、环境最复杂的美国城市中完成了多年验证。与NoScrubs的合作，是将积累的技术能力转化为新品类配送服务、为消费者创造更多便利的尝试。那些曾经送晚餐的Serve机器人，很快也将运送洗净的衣物——这仅仅是一个开始。”

用户端的体验极为简便：在NoScrubs应用中选定配送时段，系统根据机器人实时状态和订单需求自动调度，然后只需等待衣物按时送达即可。

NoScrubs联合创始人兼CEO Matt O'Connor表示：“用户对快速、无缝配送体验的期待已超越餐食配送，延伸至生活各个层面。与Serve合作使我们能够探索更具创新性的服务方式，同时提升运营效率。”

目前Serve在全美运营约2000台机器人，其中500台部署于洛杉矶。这些机器人在继续执行食品配送的同时，将同步处理NoScrubs的洗衣订单。

洗衣取送时间通常避开餐食配送高峰，因此合作的一个隐藏价值在于：有效填补现有车队的空闲时段，提升在运营机器人的整体利用率。

此次业务扩展是Serve持续扩张战略的一环。今年1月，Serve完成了对Diligent Robotics的收购，将自主配送平台拓展至室内场景。可见公司正在加速布局多场景配送网络。

常见问题解答

Q1：Serve Robotics的配送机器人当前覆盖哪些城市？
A：Serve Robotics目前在全美运营约2000台自主配送机器人，覆盖多个主要城市，其中洛杉矶部署了500台。与NoScrubs的洗衣配送试点率先在洛杉矶部分街区启动，这些机器人将同时承担食品配送与洗衣订单的配送任务。

Q2：Serve机器人如何处理洗衣配送订单？
A：用户通过NoScrubs应用选择配送时间段后，系统根据机器人实时可用状态和订单存储需求自动分配订单。整个流程非常简便，用户只需等待衣物按时送达。由于洗衣取送时间通常避开餐食配送高峰，机器人整体使用效率也得到了显著提升。

Q3：在线洗衣服务市场的未来增长前景如何？
A：在线洗衣服务是消费物流领域增长最快的细分赛道之一。受城市忙碌家庭、双职工群体以及习惯使用App的年轻消费者驱动，该市场规模预计将从2025年的约400亿美元增长至2030年的1300亿美元，增长潜力十分可观。