数智技术牵引服务业扩能提质：2025年五大权威指南与实战策略

服务业已成为国民经济支柱产业，凭借其链条长、覆盖面广、吸纳就业能力强的特性，成为稳增长、保民生、促就业的核心引擎。2026年江西省政府工作报告明确指出，要“实施服务业扩能提质行动”“大力发展科技型服务业”“培育壮大数智型服务业”。核心路径即是以数智技术全面重塑服务业，驱动其扩能提质与转型升级。这对加速构建现代化产业体系、提升整体产业竞争力具有战略意义。聚焦江西实际，关键在于同时发力生产性服务业与生活性服务业两大领域，以科技创新引领产业创新，以数智技术驱动服务业扩能提质，为江西经济社会发展注入实效动能。

以科技赋能生产性服务业，重构价值创造新范式

聚焦科技服务的细分领域，精准发力，筑牢专业化支撑体系。具体可从三个维度深耕。

一是侧重研发设计服务的强化。依托江西本地高校与科研院所，构建产学研深度融合的研发设计平台。紧盯电子信息、航空制造等优势产业，提供从基础研究到产业化应用的全链条设计服务。同时，推动企业与国内外顶尖设计机构合作，组建工业设计研究院。充分发挥“天工杯”工业设计大赛的磁吸效应，引导更多优质设计资源汇聚江西。

二是重点升级检验检测与认证服务。将大数据、人工智能等数字技术深度嵌入检验检测流程，为制造业企业提供覆盖全生命周期的检测认证服务。鼓励企业与检验检测机构协同开展技术攻关，提升行业整体检测水平。

三是系统性完善知识产权服务生态。围绕重点产业构建专利池，促进产业链上下游专利协同运用，加速创新成果高效转化。建设一体化知识产权数字公共服务平台，加大创新成果奖励力度，有效激发企业及科研人员的创新活力。

加快数智技术全链条渗透，驱动价值链向高端延伸

在夯实基础平台之上，必须推动数智技术向全链条渗透，方可牵引价值链持续攀升。

一是提速工业互联网平台建设。针对江西优势产业，打造一批行业级、企业级工业互联网平台，促进产业链上下游数据共享。引导链主企业牵头建设供应链协同平台，实现全要素数字化管理。同时，扶持中小企业接入工业互联网平台，确保不掉队。

二是加速人工智能技术场景化落地。优先在陶瓷、电子信息等优势产业推行“人工智能+”行动，确保AI在质检、智能排产等典型场景中发挥实效。推动人工智能在工业互联网平台深度应用，推出一批“小快轻准”的AI产品。将具身智能装备、智能化软件等技术融入产品生产、销售、管理等环节，推动生产性服务业迈向精准化、智能化。

三是培育数字金融服务新模式。建设科技金融创新试验区，吸引科技服务机构与金融机构集聚。推广“智改数转贷”“技改贷”“设备更新贷”等金融产品，为企业数字化转型提供精准资金支持。

搭建多元创新载体，集聚高端服务资源

技术与资金到位后，仍需平台与人才作为支撑。

打造中试服务与成果转化平台。围绕江西战略性新兴产业，布局一批国家级、省级中试平台。鼓励国家级开发区建设中试平台，推动链主企业面向产业链上下游开放中试资源。完善“1+M+N”科技成果转移转化服务体系，搭建线上线下相结合的技术交易市场，实现科技成果与企业需求的精准对接。

建设生产性服务业集聚示范区。依托江西国家级新区，规划建设一批生产性服务业集聚示范区，聚焦研发设计等高端服务业。完善示范区基础设施与公共服务体系，吸引国内外知名生产性服务业企业入驻。

加强科技人才引育。举办江西省高层次人才创新创业大赛，发掘具备创新思维的高科技人才。实施生产性服务业高端人才引育计划，吸引人才来赣发展。支持高校开设生产性服务业相关专业，面向企业需求，培养懂技术、懂管理、懂服务的复合型创新人才。

让数智融入生活性服务业，打造多样便利新生态

生产性服务业改造聚焦产业升级，而生活性服务业数智化则直接影响居民日常体验。

例如，建设配备健康管理、活动预警等智能化设备的“智慧养老院”。开发养老服务应用程序，搭建养老产品与服务市场交易平台，为老年人提供便捷服务。发展居家社区智慧养老，普及智能穿戴监测设备、社区应急呼叫系统。依托教育省域网，构建一体化线上教学平台，推动优质教育资源向城乡延伸。持续实施医疗卫生强基工程，推动数智化工具与基层医疗网络深度融合，做实家庭医生签约服务，面向全人群尤其是重点人群，提供高质量、连续性的基本公共卫生与健康管理服务。

以“数智+文旅”塑造江西服务品牌竞争新优势

江西文旅资源丰富，借助数智手段将其打造为响亮品牌，关键在于统一标准与整合资源。

制定智慧景区、文博场馆、数字服务、数据建设的统一标准，杜绝碎片化建设与重复投入。依托“云游江西”平台，整合全省文旅资源，打造“赣鄱数智文旅”统一服务品牌。整合景区运营、文博资源、游客消费、交通出行等数据，建成全域文旅数字孪生地图，实现“一屏观全域、一网管全省”。

借助大数据用户画像，精准研判客源结构、消费偏好与出行习惯，实施分区域、分人群、分时段的精准营销。针对性开展淡季引流、旺季分流、热点造势。构建官方新媒体、虚拟主播、达人矩阵、MCN机构联动的全域传播体系，孵化江西文旅的爆款内容与特色IP。

以“数智+新消费”培育多元融合消费增长点

最后，需用数智手段激活新消费，培育更多增长点。

发展沉浸式体验消费。推动虚拟现实、混合现实等技术，与文旅、零售等产业深度融合。推动江西本地文旅、餐饮等服务主体在社交平台上线，提升本土品牌传播力。支持南昌万寿宫等地引入非遗市集、赣派文化节等IP，布置VR电竞体验馆、AI互动艺术装置，助力重点商圈升级为多元消费场景。引导省博物馆、江西艺术中心等拓展线上营销渠道，加强虚拟文化创意产品开发，激发消费新动能。

拓展农村与社区新消费。运用“直播+助农”模式发展订单农业。加快建设一刻钟便民生活圈，推广“互联网+家政”服务模式，大力推行电子版“居家上门服务证”。借助数字化平台，将快递、社区团购、家政等业务融入传统商店经营范畴，推动传统商店转型为综合服务枢纽，打造“一站式”社区服务场景，切实激发基层消费活力。

□ 章思琴
（作者系江西省社会科学院助理研究员）