年最新顺德人工智能赋能数字政府三年行动计划全面解读

顺德近日正式印发《顺德区人工智能赋能数字政府三年行动计划（2026—2028年）》，明确以人工智能大模型技术为核心引擎，推动数字政府体系向更智能、科学、便捷、精准的方向升级。目标到2028年底，构建集约高效、安全可靠、开放共享的AI基础支撑体系，并形成一批可复制推广的“AI+数字政府”应用场景。

以下为已落地的典型成果。顺德在“AI+政务”领域持续深耕，企业和群众切实感受到智慧治理带来的提质增效。

例如，顺德推出全省首个AI多模态预约分流系统“德仔”，整合623项税务大模型指令事项与3.1万个导办场景语料，建成全市首个粤语口语政务语义理解库。即便用户表达不完整，系统也能精准理解，大幅提升办事流畅度。此外，自主研发的“招标监管AI辅助智能体”已应用于120余个招标项目，发现420个评分偏差点，并纠正9起经复核确认的专家评分误差。该工具有效堵塞评标流程中的风险漏洞，保障交易公平。“定制审批”主题式政务服务场景通过智能问答匹配办事需求，为公众生成可视化图表与流程指引，路径清晰直观。

同时，针对政府部门通用需求，顺德上线一系列高频应用，将AI能力从对外服务延伸至内部办公，持续释放数字治理潜能。例如“顺意AI助手”与“顺意”AIGC中台，接入主流大模型并构建标准化政务知识库，成为全区政务人员的智能助理，显著提升行政效能。

顺德的探索不止于单点创新，而是走向系统化、平台化的“AI+数字政府”全域布局。基于现有实践，《行动计划》明确依托算力、算法、数据三大支撑，深入推进“AI智能体”在政务服务、行政办公、城市治理等领域的深度融合与全面赋能。

算力是AI赋能的硬底座。《行动计划》提出构建全区算力基础设施，建设“本地部署+云计算”协同体系，整合对内协同、对外服务、数据汇聚三大平台。顺德已引入道客科技、润建股份等头部科技企业，协助本地部署自主可控的算力资源与调度平台，初步搭建政务算力资源池。后续算力将以token（词元）形式对外输出，支撑产学研协同与OPC（一人公司）社区建设，实现算力资源弹性调度，筑牢数字政府基础。

在场景落地方面，顺德在政务服务领域持续深化“招标监管AI辅助智能体”建设。除全面推广AI辅助评标外，重点打造“投标文件查重”与“合同一致性核验”两大功能，防范串标围标、合同条款偏差等风险，完善全链条智慧监管体系。同时推进“免申即享”改革，依托大数据比对、公开数据抓取、跨部门数据共享等技术，主动识别符合条件对象，自动完成事项办理与权益兑现。12345政务服务便民热线智能体实现工单智能打标与自动分类，通过智能分析挖掘诉求规律与深层民意，提升办理质效。无人机综合服务能力也在深化，与各部门建立数据共享与协同联动长效机制，形成地面网格+无人机“空中网格员”巡查闭环，提升基层事件发现与处置效率，推动环保、农业、水利、城管、交通等场景落地，为破解城市治理难题提供数智支撑。

此外，《行动计划》明确顺德将深化政校企协同创新，探索开放多元合作模式，加强数字经济产业协同，着力培育创新生态，构建“AI可持续发展”新支撑。通过政策引导、平台搭建与生态培育，推动人工智能从“政府用”走向“社会用”，从“单点突破”走向“系统协同”，为数字政府建设注入持续创新活力。

数字化转型浪潮奔涌向前，顺德以三年行动计划为新起点，持续深化人工智能在数字政府领域的创新与应用，让AI技术深度融入城市治理的每一寸肌理。