领克汽车联手豆包大模型，智能销售系统深度测评

2024年，新能源汽车市场持续扩容，渗透率与智能化水平同步攀升。自主品牌表现尤为突出，牢牢占据市场主导地位。与此同时，大模型等前沿技术加速落地，推动车企将智能化升级作为核心战略——借助大模型能力提升服务质量、驱动销售增长，开拓第二增长曲线。

市场环境瞬息万变，车企经销网络也随之快速迭代。但终端销售人员正面临多重挑战：产品知识储备不足、客户服务能力滞后、销售策略难以匹配市场节奏，以及数字化工具使用效率低下。这些问题不仅拉低单店业绩，更削弱品牌车型的整体竞争力。

领克汽车敏锐捕捉到这一痛点。为加速大模型技术落地，其与火山引擎达成新一轮战略合作。基于豆包大模型全新打造的 SalesCopilot，现已全面集成至领克直营销售系统。这意味着每位销售顾问都能获得一个智能 AI 助手，助力提升业务能力、优化服务水平，最终改善购车全流程体验。

领克汽车定位独特——由吉利汽车、沃尔沃汽车与吉利控股集团合资成立，主打全球新高端品牌。其核心理念聚焦于个性化、开放的城市人群，致力于重塑人车关系，构建全新出行生活方式。（图片及内容来源于领克官网）

汽车市场竞争白热化，消费者需求日益多元。这对合作的大模型提出了更高要求：不仅需要更强的模型性能以贴合具体业务场景，还需赋能销售顾问精准引导客户、实时解答疑问。当然，成本效益同样至关重要。

火山引擎为领克汽车提供的，是豆包大模型的全栈技术与解决方案。该方案依托稳固、安全的基础设施，配合专业模型训练、推理、评测、精调等端到端工具，再辅以丰富的模型插件、AI 原生应用与开发服务，助力领克汽车高效、轻落地大模型应用。

值得一提的是，豆包大模型历经字节跳动内部50多个业务场景的实战检验，以及千亿级日 tokens 的持续迭代优化。这意味着它能精准洞察用户意图、深度理解业务场景，从而为领克销售团队提供高质量的销售引导与服务反馈支持。

SalesCopilot 深度集成豆包大模型能力，现已接入领克汽车销售助手 App 及各类终端工具。它能够提供实时数据分析、客户行为预测、对话对练与评价总结、以及个性化销售策略建议——对销售顾问而言，堪称真正的“得力干将”。

这也是 SalesCopilot 首次在汽车数字营销场景中，依托豆包大模型的实时流式对话能力，帮助销售助手随时随地高效处理日常工作。覆盖场景包括实时客户建档、对话智能辅助、跟进策略制定、虚拟陪练等多个维度。

豆包大模型-销售助手

借助豆包大模型，销售顾问可快速获取本品及竞品车型的深度知识，包括市场趋势的实时动态。这能帮助他们更精准地把握客户需求，优化销售策略。

实时对练和评级系统

SalesCopilot 内置的对练系统，能够模拟各类销售场景。销售顾问在实际接待与跟进客户前，可反复演练，提升应对复杂问题的能力。系统会实时给出评级，支持持续改进。

用车知识工具

销售顾问通过该工具可快速调取汽车维护、操作及功能细节的完整信息。客户手册、视频等多种形式的内容，确保他们获得精准、详实的产品知识。