2025钉钉AI助理评测：智能办公工具排行榜TOP1

2024世界人工智能大会期间，钉钉于7月5日主办了一场聚焦AI落地实践的论坛，主题锁定“未来生产力：千行百业的AI实践路径”。

论坛嘉宾阵容涵盖国际人工智能联合会大会主席张成奇、云南白药数字战略科学家李少春、金牌家居效能信息部总监陈志永、深圳航空销售平台业务负责人史炎平等AI领域专家与企业数字化负责人。现场百余位企业代表共同探讨AI落地的真实案例。此外，钉钉AI助理大赛的6个获奖作品现场展示，覆盖制造、农牧、金融、电商等行业，将技术从概念推向实操。

核心判断如下：

钉钉CTO程操红：每个人都能成为AI助理的开发者

钉钉CTO程操红指出，大模型成本下降与AI技术迭代，驱动钉钉将AI嵌入产品与服务的每个触点——从文档编辑、音视频会议到智能问答，AI正从根本上重新定义生产力工具。钉钉已从协作工具升级为智能化平台。

过去一年多，钉钉积累了丰富的AI插件与落地场景。数据佐证：截至2024年3月底，超220万企业使用钉钉AI，月活企业超170万，AI生态伙伴突破100家。增长曲线直观验证了市场对AI价值的认可。

程操红以三个关键词概括钉钉未来方向：低门槛创作平台、多元化协同平台、智能化运营平台。具体拆解如下：

• 在低门槛创作层面，钉钉推出“魔法棒”AI生产力平台，核心价值是消除AI技术壁垒，让无专业开发能力的企业与个人都能轻松创建及管理AI助理。AI不再是技术团队的专属工具，而是每个员工可支配的生产力要素。

• 在多元化协同维度，AI助理激活协作生态，不仅辅助员工完成日常任务，还能主动感知并预判需求，提供智能化服务。本质是从“人等事”向“事找人”的转变。

• 在数据驱动的智能化运营方面，程操红强调数据在AI时代的核心地位。数据作为企业决策的基础，通过分析挖掘可精准捕捉市场趋势与客户需求，支撑更有效的业务策略制定。

程操红结论清晰：借助AI，人人皆可成为智能化助理的创造者。钉钉的使命是提供创造力落地的平台。

云南白药：“白药钉”集成百余项AI技能

云南白药集团始于1902年，是中华老字号中创新力突出的代表。连续13年入围凯度BrandZ最具价值中国品牌100强，2023年品牌价值位列医药行业首位。这家122年历史的民族品牌并未止步，早在AI领域积极布局。

云南白药认定AI是未来企业的核心能力，数年前即搭建AI平台，推动研产供销全流程自动化，提升员工数智化服务体验。基于钉钉打造集团专属数字协同平台——“白药钉”，实现集团全面在线化，大幅提升沟通协作效率。平台集成各类业务系统与数据资源，在办公协同场景中融合100余项AI技能，员工可随时随地调用AI应用与系统工具。

2023年10月，云南白药上线首位数字员工“白小柒”，专注于提升员工办公与内部信息获取效率。未来其能力将延伸至C端消费者，让用户感受数字化智能化服务体验。这标志着企业从“产品中心”向“用户中心”的战略转型。

针对生产一线痛点，云南白药基于白药钉开发首款智慧工厂“生产知识AI助理”。该助理深度学习企业多年积累的经验知识与培训资料，打破技术传播屏障。无论生产线紧急故障还是日常设备维护，员工只需描述问题现象，AI助理即可输出精准的多模态解决方案，大幅缩短问题定位与解决时间。

云南白药数字战略科学家、数智中心总经理兼CIO李少春表示，未来将与钉钉深化合作，借助即将发布的AI助理2.0及开放平台资源，在服务内部员工的同时将智能服务延伸至消费者端，精准洞察市场需求，推动中医药传承创新。同时将开放云南白药特色的中医药行业大模型，赋能产业链智能化转型。

金牌家居：AI助理连接4000家经销商与2万+合作伙伴

金牌家居成立于1999年，专注高端整体厨柜与定制家居服务。总部员工超5000人，拥有2万余合作伙伴用户，全球4000余家线下门店与经销商，布局北美、澳洲、东南亚三大战略市场。然而行业特性与非标品导致内部及上下游沟通复杂、效率低下。

以往各地门店、经销商、合作伙伴频繁向总部提出交付保障、产品报价、订单流转、学习培训等刚需问题。总部仅能安排客服对接，再投入大量人力分头处理。一个交付保障问题往往涉及多个角色与部门，客户体验差，客服员工疲惫，解决时效与质量难以保障。

2023年，金牌家居与钉钉合作创建AI助理“小金”，集成智能问答、返修下单、服务工单三大功能。长链条沟通的繁琐与低效被彻底化解。

金牌家居效能信息部总监陈志永直言：“现在只需告知‘小金’需求，它就能输出结果。此前我们有数套垂直系统，答案分散各处。通过钉钉AI PaaS打通ERP、WMS等内部系统后，‘小金’可直接查阅公司数据与知识库，思考与行动能力大幅提升。”

AI助理渗透千行百业

除知识问答外，AI在数据调取、分析与处理上解锁更多企业新场景，扩大数据获取洞察的范围，盘活企业数据资产。

深圳航空营销委利用钉钉AI助理、钉钉宜搭互动卡片及业务接口，搭建“深航AI销售帮手”（深航销帮）。该工具针对营销场景痛点定制开发，集成宜搭搭建的销售管理系统“云销平台”，打通多个内部销售系统，为员工提供人性化的数据入口。员工可直接询问“系统最近的出票时间？”“近12小时出票情况？”AI助理调用接口实时查询，并以图表呈现数据。

类似案例不胜枚举。这些AI应用嵌入企业工作流，正在颠覆软件行业交付生产工具的传统模式——不再仅交付工具，而是直接输出生产力。在增收、提效、降本三大维度，大模型驱动的AI已展现出显著价值。

论坛现场，钉钉AI助理大赛6个获奖作品展示：杭州市公安局“政务助理”、铁骑力士“养殖助理”、横琴人寿“智能核保助手”、环世物流“物流报价助理”、华夏树科“选址助理”、墨见科技“电商海报生成助理”。这些作品来自制造、农牧、金融、电商等行业，现场演示了AI助理解决实际工作、生产与生活问题的能力。与会者直观感受到钉钉AI助理在千行百业的落地实践与“无处不在”的价值。

钉钉持续构建开放生态，鼓励更多开发者和企业参与AI应用创新与实践。随着AI技术发展与普及，钉钉在企业协作领域将扮演更关键角色——为更多企业提供高效、便捷、智能的工作体验与发展机遇。