部门发文加快人工智能+消费 服务与城市智能设施成重点

6月18日，商务部等8部门联合发布了《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》（下称《意见》）。该政策文件的核心看点在于，围绕服务消费与商品消费两大主线，系统性地规划了人工智能技术落地的关键领域与实施路径。

具体来看，《意见》从居家生活、养老服务、文化旅游、住宿餐饮、教育教学等典型场景切入，明确了AI技术如何深度融入日常消费环节。同时，政策要求加速新一代智能家居产品、AI眼镜、养老机器人、陪伴机器人等创新产品的研发、推广与示范应用。这标志着一份既锚定当下消费痛点、又布局未来技术红利的行动纲领正式出台。

商务部市场建设司负责人在政策解读中强调，近年来人工智能技术加速迭代，并深度渗透至消费领域，衍生出大量新产品、新服务模式，有效激活了潜在消费需求。推动“人工智能+消费”的核心价值在于，既能培育消费新增长极，又能驱动消费结构优化与质量提升，最终更好地满足民众对高品质生活的期待。

服务消费列为攻坚核心：17项举措中5项聚焦服务场景

本次《意见》在服务消费领域的部署高度集中。在全部17项具体举措中，有5项直接指向服务消费的场景落地与智能化升级。

《意见》明确提出，要推动人工智能与居家、养老、文化旅游、住宿餐饮及教育教学等服务业态深度融合，加速生活性服务业的全方位智能化转型。具体实施路径是，加快智能产品在家庭、社区、养老机构、旅游景区及教学课堂等真实场景中的验证、应用与持续迭代——其核心逻辑，就是让AI技术在实际环境中“运行起来”，通过反复优化，直至能够有效解决实际问题。

智能家居：纳入“好房子”建设技术标准

针对已具备广泛认知度的智能家居品类，《意见》给出了更具操作性的推广清单：加快普及智能扫拖一体机器人、智能冰箱、智能厨房设备等终端产品。更关键的是，政策提出要将智能家居系统及配套服务纳入“好房子”建设技术指南，从而进一步推动人工智能技术在住宅规划与建设阶段的一体化应用。这意味着未来新建住宅，在项目立项阶段就可能预装“AI内核”。

“一老一小”场景：康复护理机器人与AI辅助教育并行推进

在备受关注的“一老一小”领域，《意见》明确了分层落地的部署方案。在养老维度的具体措施上，将引导养老服务机构部署信息化管理、智能安防等技术系统，并配备智能护理机器人、康复训练机器人等设备；同步开展智能养老服务机器人的技术攻关与场景应用试点工作。

在教育维度上，政策推动研发AI辅助学习助手、教师智能助手等终端产品，创新智能学伴、虚拟教师等新型人机协同教学模式。这并非简单地将平板设备引入课堂，而是让AI真正成为教学互动中的核心伙伴。

商品消费：聚焦新一代智能硬件产品

商品消费同样是AI技术商业化落地的重要承载领域。《意见》提出，要扩大AI手机与电脑、智能家居设备、智能网联汽车、智能可穿戴设备、AI机器人等新一代智能产品的终端消费规模。具体措施包括：搭建AI商品首发平台，支持新品首发首展活动，并组织“人工智能进万家”系列推广活动——核心目标非常明确，就是确保消费者既能接触得到，也愿意购买并使用。

真金白银的财政支撑：消费补贴与金融工具协同发力

在消费环节的配套保障上，《意见》提供了明确的财政支持手段。具体举措涵盖：落实现有数码及智能产品的购新补贴政策，鼓励各地在消费品以旧换新政策框架内自主制定差异化补贴方案，重点支持“人工智能+”行动明确的新一代智能终端产品消费。同时，将个人消费贷款财政贴息政策用好用足，激励金融机构针对消费者购买AI产品设计专项金融产品与服务方案。

适度超前布局：城市智能基础设施同步升级

值得关注的是，《意见》还特别强调城市基础设施的协同升级。结合“车路云一体化”应用试点等工作，面向智能网联汽车、城市无人配送车等规模化应用需求，需适度超前布局智能化路侧基础设施、边缘算力节点、交通安全综合服务管理平台等城市智能设施。这表明，AI消费不仅关乎终端产品选购，更是一个系统性工程——从硬件终端到软件平台，从消费产品到城市基础设施，均需协同推进、一体部署。