AI走进千家万户：17项人工智能+消费举措榜单

出处：央视新闻

今日（18日），商务部联合七部门正式发布《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》。文件围绕五大板块提出17项具体举措，核心目标是推动AI技术深度渗透居民生活场景与商业运营环节，以更好满足人民群众日益增长的品质化、个性化消费需求。

该政策的设计逻辑，是同时对供给侧与需求侧进行结构性调整。此前AI应用面临供需错配：一边是技术产品遭遇市场冷遇，另一边是用户难以找到精准匹配的AI解决方案。本次政策精准切入“有产品无市场”与“有需求无供给”的双向堵点，致力于打通产业全链路。

商品消费层面，《意见》明确要求提升智能终端供给，驱动消费电子产品从功能型向智能型全面跃迁。一个关键信号是，人形机器人消费被列为独立新赛道，这意味着机器人正在从工业车间加速渗透至家庭日常生活。除硬件外，政策鼓励搭建首发经济和平台，加速新品触达效率。更值得关注的是，文件提出构建“人、车、家”全场景联动生态，同时推动AI与脑机接口、增强现实等前沿技术深度融合，锚定下一代全球消费电子标杆产品的研发方向。

服务消费领域的部署同样务实。《意见》聚焦居家、养老、文旅、住宿餐饮、教育五大高需求场景，推出一系列落地举措。比如，将智能家居及服务体系纳入“好房子”建设标准；引导养老服务机构部署信息化管理、智能安防系统，并配备智能护理与康复机器人。一个值得关注的细节是，政策要求利用AI技术提升境外人员在酒店入住环节的服务便利性——这是服务消费国际化进程中的关键一步。

商务部国际贸易经济合作研究院副院长林健指出，服务消费已成为我国消费增长的核心引擎，但优质供给不足始终是主要短板。引入人工智能技术恰恰被视为破解人力成本高企、标准化缺失等长期痛点的核心抓手。从五大场景的广泛覆盖来看，AI正从消费零售领域加速向公共服务与生活服务领域渗透，这一趋势值得从业者重点关注。

商业创新维度的政策着力点集中在零售、电商与物流三大环节。核心思路是将技术能力嵌入既有商业体系的改造升级中，充分释放电商在AI应用场景上的天然优势。同时，智能商业建设需与城市更新及乡村流通体系完善协同推进——这意味着AI赋能的红利将覆盖农村与县域市场，从而提升全链路流通效率与消费履约质量。

在推广与制度保障层面，《意见》提出打造“人工智能+消费”集聚区及AI体验中心，并强调与数码产品购新补贴、以旧换新等现有政策形成衔接。本质上，这一框架并非另起炉灶，而是将AI普及嵌入既有的促消费工具箱，实现更快的落地节奏。

林健副院长在最后分析中指出，这份《意见》凭借多部门协同机制，系统构建了“人工智能+消费”的政策底座。长期来看，它打通了技术创新与消费升级之间的政策通道，使消费增长动力从单纯的外部刺激转向技术驱动。这一转变对于构建以内需为核心的双循环新发展格局，具有深远的战略价值。

（总台央视记者 丁雅妮 宋菀）