人工智能电商大促榜单：实战测评与推荐

一年一度的“618”电商大促如期登场，但今年画风大变——人工智能几乎渗透每个环节，业内直接将其定义为“首个AI原生电商大促”。从选品、营销到客服、物流、售后，AI不再是点缀，而是实打实地嵌入消费全链路，正悄然改写电商行业的底层逻辑。

底层规则转变

京东618于5月30日20时准时启动。京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹鹏介绍，今年是京东首次将AI融入全场景、全产业。大促开启52小时后，搭载JoyInside的“AI家场景产品群”首次集中亮相，相关AI家电家居新品成交额环比增长200%。

另一边，千问与淘宝在5月11日全面打通。用户在千问App里通过AI对话，就能完成淘宝上的商品筛选、对比甚至下单；打开淘宝App点开“千问AI购物助手”，AI试穿、AI算优惠、低价帮抢等功能一步到位。

国研新经济研究院创始院长朱克力表示，AI已经渗透进今年618的每一个环节。对普通消费者来说，AI智能导购取代了传统关键词搜索，通过对话就能匹配商品，自动核算所有补贴和优惠，省去比价算价的繁琐。对商家而言，AI包揽了智能投流、智能客服、库存预判、文案生成等工作，大幅压缩了中小商家大促期间的运营成本。而在供应链端，AI借助消费数据预判销量，提前调配仓储货品，优化物流分拨效率，有效缓解了大促期间爆仓和配送滞后的问题。

赛智产业研究院院长赵刚分析，今年618，AI重构了购物入口与消费者的决策路径。平台将AI大模型与电商直接打通，用户通过AI就能完成挑选、比价甚至下单。AI正在成为购物的“第一入口”——未来的电商流量不再是关键词搜索，而是AI的精准意图识别。

朱克力进一步指出，往年618，AI还只是零散应用在个别营销环节，今年各大平台的底层架构已经全面适配AI，流量分发、交易链路、优惠核算全部依托大模型运转。消费逻辑从“人主动找商品”变成了“AI按需匹配商品”，电商的底层规则发生了根本性变化。

消费更趋理性

今年的营销手段也务实了不少。淘天推行“官方立减”和“一件直降”，配合百亿补贴、88VIP消费券让利；京东主打“官方直降，低至5折”，升级“买贵双倍赔”并叠加以旧换新补贴；唯品会的规则更简单：一件立减，无需凑单。一句话：让消费者不做算术，直截了当享受优惠。

“今年618跳出了拼满减的老套路，优惠规则大幅简化，取消复杂凑单演算，平台直降叠加国家换新补贴，价格透明化成为共识，终于告别了先抬价再打折的老把戏。”朱克力说。

国家电子商务示范城市专家委员会专家李鸣涛认为，这背后反映的是理性消费趋势的强化。各种满减凑单早已很难真正打动消费者，更多人倾向于按需购物，选最适合的产品，这也是平台简化促销规则的深层原因。

赵刚分析，商家的务实经营，本质上是电商平台从“流量思维”向“用户思维”转变的必然结果。消费者从以往大促的狂欢式、情绪式购物，回归到价值化、体验化购物。这种情况下，服务品质成了新的竞争焦点。

朱克力补充说，大众消费转向理性务实后，消费升级的落点集中在绿色、智能、国货三大方向，消费者更愿意为产品品质和实用功能买单。同时，以旧换新政策带动存量家电更新换代，消费从增量选购逐步转向存量替换，整体由粗放式囤货迈向精细化品质消费的新阶段。

回归更好体验

数据给出了直观的反馈。截至6月1日23时59分，京东618下单用户数再创新高，京东超市用户数实现两位数同比增长。天猫方面，截至5月31日，超40000个品牌成交额翻倍，亿元体量且保持双位数增长的直播间同比增幅达50%。

朱克力认为，年中大促依然是全年新品首发、品牌拓客的关键窗口期。大量国货品牌借助618完成了新品落地与市场普及，间接带动上下游制造、物流、服务业增收，拉动作用依旧突出。

李鸣涛分析，618作为电商领域最重要的促销活动之一，平台企业必然会投入大量资源，集中推出新品牌、新产品。随着消费者决策更加理性，618将回归到以更多商品、更好体验、更大实惠和更加智能为核心的促销载体价值。

对于618的未来走向，赵刚提出了几个方向。首先是突出“价值+体验驱动”。各大平台需要把精力放在如何利用AI提供个性化解决方案、完善售后服务体系、打通线上线下即时零售壁垒等方面。

其次是推动AI重构人与货的连接。赵刚认为，电商的下一个十年属于“智能体”。平台和商家应彻底转变思维，从研究“关键词排名”转向研究“语义理解和场景匹配”。谁能让人工智能更懂用户，谁就能在存量市场中找到结构性增量。

此外，政策协同也需要跟上。将“以旧换新”政策常态化，并与平台的会员体系、积分体系打通，加强对AI消费等新型消费的支持，培育新增长点，这些都是值得推进的方向。