人工智能社会工作国际学术研讨会在沪开幕

近日，一场聚焦人工智能与社会工作深度融合的国际学术研讨会在华东理工大学圆满落幕。来自美国、爱尔兰、澳大利亚、芬兰、中国香港及内地多所高校、行业机构的百余位专家学者与实务工作者，围绕AI赋能社会工作的理论重构、伦理规范、实务应用与人才培养等议题，展开了深度对话与观点交锋。

先抛出几个硬核判断。美国佛罗里达州立大学社会工作学院前院长、社会工作顶尖国际期刊Research on Social Work Practice创刊主编Bruce A. Thyer教授，基于多项随机对照试验数据指出：人工智能确实能显著扩展心理健康服务的供给能力，但别指望它能完全替代一线专业从业者。具体来看，AI在多形象定制、多语种交互、全天候响应、低成本运营、联动可穿戴设备、循证诊断等方面优势突出；但另一面是，商业化AI潜藏着诱导自伤的风险、质量管控缺失、资本逐利侵蚀服务伦理等隐患。对此，他提出了非营利研发运营、高危个案自动转接一线社工、保障服务对象自主选择人机服务等落地路径——这些建议精准切中了行业痛点。

数字时代正在重塑社会工作关系中的人际互动。华东师范大学社会发展学院院长文军教授敏锐地捕捉到这一变化，提出“服务对象-AI-社工”三元互动的新型关系。他给出的核心概念是“回应性在场”——简言之，就是倡导构建线上线下融合的混合服务模式，同时倒逼社会工作知识体系迭代升级，以适应数字场景的复杂需求。最终目标是培养出既能保持人文关怀底色，又具备数字技术素养的复合型人才。

一个正在涌现的新场景值得警惕：服务对象先向AI倾诉困扰，再回头寻求社工介入。香港大学社会工作及社会行政学系楼玮群教授聚焦这一现象，基于对400名香港注册社工的调研数据揭示了现实：目前多数社工仅具备基础AI素养，面对这种新型实务场景，既缺乏专业能力，也缺少标准化操作指引。她呼吁，不能把伦理准则的制定权完全交给科技企业，社会工作行业必须主动出台配套操作规范，尤其要着力培养一线社工的AI伦理处置能力。

AI写的文书，资深社工能看出来吗？华东理工大学社会与公共管理学院社会工作系段文杰教授用实验给出了答案。他选取了134份人工撰写和60份AI生成的需求评估材料，分三阶段组织资深社工进行识别与打分。实验结果显示：资深社工凭借专业经验可以清晰区分AI与人工文书；但在标准化信息梳理环节，大模型的表现反而优于初、中级社工；有意思的是，资深社工并不会因为材料标注了“AI生成”而产生主观打分偏差。基于此，段文杰提出人机协同的分工路径——人工智能负责基础信息归集与整理，一线社工则聚焦案主的深层情感挖掘和个性化干预方案设计。这显然是一条务实且可操作的路子。

平行论坛上，AI嵌入老年照护、青少年服务、社区治理、专业教育等核心场景成为讨论焦点，人机协同的服务模式与算法伦理等前沿议题被反复推敲。整体来看，这场会议传递出的信号很清晰：AI不是来抢饭碗的，但社工行业必须主动拥抱它、驾驭它——否则，被替代的或许只是那些不愿改变的旧方法。