不玩虚的！企业 AI 实干家涌入钉钉，用 AI 解决企业真实问题
3月17日，“实干家TALK”AI专场于杭州阿里巴巴西溪园区举行。本次活动由钉钉主办，汇聚了学界权威与产业先锋，围绕AI驱动的组织变革、效率突破与业务增长等核心议题展开深度对话。超过五百位企业决策者现场参与，探讨焦点明确：AI正从局部试点迈向全面规模化，从辅助工具升级为核心生产力。实现这一跨越，关键在于践行四大方法论：精准切入业务场景、跑通价值闭环、持续沉淀数据、建立长效运营机制。
当AI从热议话题走向企业办公桌，决策者最关心的是什么？是前沿概念，还是能直接提升业绩的生产力工具？杭州这场高密度思享会给出了直击本质的回应。学界权威与一线操盘手的共识高度一致：AI的下一阶段是规模化应用与生产力融合。跨越这道鸿沟，需要一套可落地的行动框架：选对场景、构建闭环、积累数据、持续优化。
悟空平台发布：打造可信、可用的企业级AI生产力
活动伊始，钉钉正式推出企业级AI原生工作平台“悟空”。钉钉CTO朱鸿阐述了其核心设计逻辑：构建组织内部最高效的AI生产力，同时坚守数据安全与合规底线。这一理念直面企业当前的核心关切：技术潜力巨大，但核心业务数据的安全边界不容妥协。
“悟空”的解决方案务实而严谨：它并未另起炉灶构建安全体系，而是深度融合钉钉历经多年验证的安全与权限架构。这意味着，AI的所有数据调用、权限管控与操作审计，均在企业现有安全框架内清晰可控。朱鸿强调，对AI的信任必须建立在可验证的系统机制之上，而非空洞承诺。这种设计为企业规模化应用AI提供了至关重要的信任基石。
组织重构：面向“碳基人”与“硅基人”的协同体系设计
上海创智组织研究院院长陈春花教授从组织演进角度提出前瞻洞察。她指出，AI时代要求企业彻底重构组织能力，构建以数据穿透力、网络赋能力、进化适应力、风险共担力与反脆弱力为核心的“五力模型”。
传统组织追求确定性，而未来组织的核心能力在于吸收并转化不确定性，将其变为增长动力。陈春花教授描绘了清晰的组织图景：“未来的组织由碳基员工与硅基员工共同构成。我们的能力系统与管理制度，必须为这两类员工同时设计。”这为企业的顶层设计指明了演化方向。
理念落地需要实践印证。多个行业的先行者分享了AI在具体业务中实现降本、增效、提质的实战经验。
菜鸟：“智启会”重构会议资产与协作模式
菜鸟AI平台负责人毕啸分享了如何用AI重塑会议协作，提出“智启会”新范式。他认为，未来会议将由AI担任项目协调员，自动完成记录、摘要与任务跟踪，最终形成可交互、可查询的“智能会议资产”。毕啸透露，他日均参会超八小时，除高度敏感会议外，均引入AI进行听记与分析。“它不仅是存档工具，更是一个可实时对话的‘会议大脑’。”他断言，软件形态正从“为人设计”转向“为人与AI协同设计”，缺乏智能能力的软件将被淘汰。
招商证券：构建金融级“透明、可控、可追溯”的AI体系
在强监管的金融领域，AI落地尤重合规与风控。钉钉与招商证券合作，打造了覆盖投顾、办公、投研、数据、培训五大场景的AI助理矩阵。其数字化办公室负责人赵斗斗精准定义了金融业需求：能力扎实、过程透明、全程可控。对于“悟空”平台，他表达了明确期待：“我们需要的是系统集成稳定、成本可控、数据隔离、操作全程可追溯的AI基础设施。”这代表了金融机构规模化部署AI的普遍标准。
不老帮：AI实现养老服务标准化与过程可追溯
咸阳不老帮智慧养老董事长王烨展示了AI在传统行业的价值重塑。面对企业扩张带来的管理盲区与服务标准化难题，通过部署“银发钉”解决方案，实现了服务流程全链路数字化、可视化与可追溯。这不仅提升了管理效率，更释放了人力，让员工专注于需要情感投入的温情陪伴。AI在此成为提升养老服务品质与可靠性的科技支撑。
剧狐科技：27人高效管理24万手艺人的AI赋能体系
剧狐科技CEO谢新宇的案例展现了AI赋能管理的极致效率。其团队以27人的规模，高效管理全国50城超200家门店与24万名手艺人。方法论在于：将复杂管理体系解构为招募、培训、调度、激励、管控、成长六大模块，并对每个模块进行AI深度改造。谢新宇总结：“一个基础水平的店长，在AI赋能的体系内能输出卓越绩效。”他强调，流程之外，清晰的“管理标准”与“评估量表”至关重要，因为“AI需要理解并执行企业的管理哲学”。
百赛生物：AI激活长尾客户，驱动销售增长
百赛生物市场总监于恺翔聚焦“长尾客户经营”这一普遍痛点。他们利用钉钉AI表格构建“AI客户分析师”，为海量沉寂客户自动生成画像、推荐产品并匹配销售策略。成效显著：三个月内激活1300个沉默客户，销售额提升63%。于恺翔据此提炼销售数字化四大趋势：销售行为全链路数字化、销冠能力可标准化复制、人机协同深度连接客户、销售角色回归服务本质。
传化集团：20天完成全平台切换，激发全员AI创新
传化集团AI数智科技部总经理杜海艳分享了“鼎鼎项目”的敏捷落地经验。为响应集团“2026年人人学AI”战略，团队仅用20天完成全集团办公平台切换，实现99%员工激活。更具启发性的是，新平台上线一周，员工自发创建了57个智能体应用。这一现象印证了杜海艳的观点：“你无法预设所有AI场景，最佳路径是提供肥沃的土壤，让应用自然生长。”她指出，技术部门正从“能力中心”转型为“数据与知识的中枢”。
艾为电子：数据准确与安全保障是AI深入核心业务的前提
艾为电子CIO陆轶的观点直指要害：“数据准确是AI场景的基础，安全合规是AI进入核心业务的通行证。”从智能客服到研发工具、供应链与合规审计，AI正在推动艾为电子生产关系的系统性变革。例如，审计效率提升4倍，部分研发工具开发周期从数天缩短至小时级。但陆轶强调，节省时间不是终极目标，“将节省的时间投入创新以产生新价值，才是根本。我们关注价值产出，而非简单的人力节省。”
迪安诊断：HR的AI化是组织进化与能力重塑的缩影
迪安诊断人力资源中心总经理张何为指出，AI在HR领域的落地是一场组织能力升级，需经历人才分层、流程重塑、组织进化三阶段。其基于钉钉打造的AI助理“迪安娜”，已能自主处理考勤、个税等事务，并基于知识库主动推送产检关怀信息。张何为预见，未来管理者将同步管理“碳基”与“硅基”员工，组织制度需为此全面革新。“AI并非取代HR，而是解放HR，让其专注于更具战略价值的工作。”这一判断适用于大多数职能岗位。
结语：从共识到实践，绘制企业AI规模化落地路线图
此次“实干家 TALK”揭示了当前AI深入企业的关键：障碍已非技术本身，而是组织协同、人才能力与流程机制的适配。活动价值在于剥离概念浮沫，从顶层设计、方法论到跨行业案例，系统勾勒出一条清晰的AI落地路径。当不确定性成为常态，这些实践共同证明：主动驾驭AI的企业，将获得一种关键能力——吸收外部波动，并将其转化为驱动可持续增长的内部动能。