Zenava UserDay 深圳站落幕，Kaadas 凯迪仕携手天润融通共探消费零售智能体新范式

凯迪仕联手天润融通：Zenava智能体驱动消费零售增长实战闭门会于深圳收官

对于消费零售企业而言，当前引入AI的关键在于精准锁定高回报场景，规避无谓的试错成本。2026年3月26日，天润融通“Zenava消费零售智能体应用落地实战营”在深圳凯迪仕集团总部圆满举行。会议汇聚了行业专家与企业决策者，核心议题极为务实：超越概念探讨，聚焦智能体技术在消费零售价值链中的具体部署路径与投资回报验证。

凯迪仕副总裁唐盛伟在开幕演讲中定义了智能体的战略角色。他指出，技术正从辅助工具演变为核心的业务增长引擎。在数字化转型纵深阶段，零散的技术应用难以构建持续优势。智能体的深层价值在于系统重塑端到端的用户体验，并实现运营效率与成本结构的可度量优化。基于此，凯迪仕将持续深化与天润融通等生态伙伴的战略协同，确保技术投入直接牵引关键业务指标的增长。

随后的环节转向落地方法论。天润融通解决方案专家周光杰进行了场景化拆解，将宏观的行业应用命题转化为可操作、可复用的标准模块。通过一线部署案例的实时演示，与会者直观洞察了智能体如何在售前咨询、故障诊断、客户画像沉淀等具体流程中，构建高效的人机协同范式，并强化企业的数据资产。

来自业务一线的反馈最具说服力。凯迪仕客户运营培训经理何明勇分享了接入Zenava智能体后的关键指标变化：客服响应时效、一次性问题解决率及用户满意度评分均获得显著提升。这些源自真实业务环境的量化结果，为同行企业评估智能体部署的投入产出比提供了可靠的决策参照。

实战营的高潮在于实地体验环节。在凯迪仕智能展厅内，天润AI智能体被深度集成至产品体验、售后支持与用户运营的全链路中。从智能客服的实时语义交互，到服务流程的自动化调度与后台数据看板，一套完整的“技术-业务”融合闭环得以全景呈现。这种沉浸式体验让与会者对智能体提升服务韧性、优化运营成本的实际效果有了直接感知。

本次实战营通过趋势洞察、方法解构、案例复盘与场景验证，构建了一个多维度的深度交流场。它清晰地表明，智能体技术的行业讨论已从必要性论证，进入精细化运营与价值深挖的新阶段。凯迪仕与天润融通的前沿实践，正为智能家居及更广泛的消费零售行业，探索一条以智能服务增强客户体验、实现确定性增长的数字化转型路径。