SellCell：美国苹果iPhone用户忠诚度96.4%创历史新高

美国智能手机用户忠诚度创历史新高，苹果与安卓生态黏性持续强化

SellCell近期发布的一项市场调研揭示了美国智能手机用户行为的显著趋势：品牌忠诚度已达到历史峰值。这项基于5000多名美国用户的调查数据显示，苹果iPhone用户的留存率高达96.4%，而安卓阵营的整体用户忠诚度也达到了86.4%。

相关数据对比，可以参考下图：

对比五年前的数据，两大操作系统的用户黏性均实现显著增长。iPhone用户忠诚度从91.9%提升至96.4%，安卓用户的增幅则更为突出，从65.2%跃升至86.4%。这一变化清晰地反映了智能手机市场进入成熟稳定期的典型特征。

然而，在用户跨平台迁移意愿上，差距依然明显。安卓用户的平台转换率为13.6%，几乎是iPhone用户（3.6%）的四倍。这意味着美国安卓用户转向iOS生态的可能性，远高于iPhone用户选择安卓设备。

（上图：美国iPhone用户调查，如果要购买新手机，可能选择的品牌）

安卓阵营忠诚度的整体提升，主要驱动力来自三星。作为安卓市场的领导者，三星的用户忠诚度从2024年的74%大幅增长至90.1%，成为稳固安卓基本盘的核心力量。三星在折叠屏手机领域的持续创新与市场先发优势，是其提升用户留存的关键因素。

（上图：美国安卓用户调查，如果要购买新手机，可能选择的品牌）

那么，影响用户购机决策的核心因素是什么？调查指出，价格与综合价值是首要考量，技术规格已退居次位。这直接印证了市场的成熟状态：当硬件性能普遍过剩、核心用户体验趋同时，参数竞争已不再是决定性因素。用户的购买决策更倾向于理性评估产品的长期价值与性价比。

核心在于，硬件的高度同质化削弱了用户更换平台的根本动机。iOS与安卓在日常体验上的差距不断收窄，这种“体验趋同”的现象反而成为品牌忠诚度的基石——当切换生态带来的收益有限时，留在已深度投入的原有系统中便成为更自然的选择。