深圳回应 AI 公务员上岗 ：仅辅助政务，不能单独决策

深圳推出“AI数智员工”：人机协同新范式，政务效率再升级

最近，深圳市福田区的一项新举措刷屏了网络——基于深度求索（DeepSeek）大模型开发的“AI数智员工”正式上岗，同时上线的还有福田区政务大模型2.0版。这波操作，迅速引发了公众对人工智能如何深度参与公共治理的广泛讨论。

面对外界对“AI公务员”的猜测，官方很快给出了清晰界定。深圳市福田区政务服务和数据管理局党组成员、副局长高增在接受《南方日报》采访时明确表示：“‘AI数智员工’本质上是AI助手，其核心作用是辅助开展公共管理与服务，绝不能进行单独决策。”他强调，这更多是一种通过人机协同来提升工作效率、为基层工作者减负的工具型伙伴。

那么，这70个“员工”从何而来？高增副局长进一步介绍，福田区从去年起就系统性地梳理了人工智能技术与具体政务业务的结合点。在反复打磨应用场景的过程中，逐步创建了70个数智智能体AI账号。这些账号能够根据任务需要，承担起不同的角色职能，这也就是“70个AI数智员工上岗”说法的源头。一个值得关注的细节是，此前该系统一直采用其他国产大模型，而在今年，技术栈全面切换到了DeepSeek。

这不仅仅是简单的模型替换。据了解，除了调用DeepSeek的通用能力，福田区还做了一项关键工作：结合各部门、各单位的实际业务流程，为它们“量身定制”了专属的个性化智能体。首批上线的智能体，已经能够满足多达240个具体的业务场景需求。

目前，福田区上线的“数智员工”覆盖了11个大类，涉及公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元化政务场景。技术带来的效率提升是实实在在的：个性化智能体的定制生成时间，从过去的5天被压缩到了分钟级别；公文格式修正的准确率超过了95%；而公文审核时间更是缩短了惊人的90%，整体错误率被有效控制在5%以内。这一系列数据清楚地表明，人机协同的新模式，正在为传统政务工作流注入前所未有的活力。