东方航空AI选座值机指南：阿里千问智能服务实测与操作教程

4月23日，阿里旗下智能助手千问App宣布核心功能升级，正式对外开放其“AI办事”能力。中国东方航空作为首个深度合作伙伴，已全面接入覆盖机票预订、选座、值机乃至官方退改签的全流程AI服务。用户现可通过自然语言对话，一站式完成从航班搜索到登机前的各项操作。据悉，千问后续将逐步整合东航会员权益体系，并规划开发包括主动出行提醒、地面交通预约在内的场景化智能服务。

阿里千问事业部总裁吴嘉阐释了此次合作的产品逻辑。他指出，传统图形界面的菜单式交互制约了用户的个性化需求表达，而AI的自然语言理解能力，能够直接响应用户口语化、多变的指令。这一交互范式的变革，是催生下一代智能服务形态的基础。

在航空出行这一垂直场景中，体验升级尤为显著。用户无需在多级页面中手动筛选，可直接向千问提出“查找明日上海至北京、价格最低的东航直飞航班”或“为我预订一个靠窗、前排的座位”等具体指令。这种基于深度语义理解的服务响应，标志着平台从被动工具向主动智能助手的演进，实现了从“用户寻找功能”到“服务预判需求”的关键转变。