2024人工智能+政务精选：赋能政府治理现代化的关键布局

近日，安徽省正式印发《加快推进“人工智能+政务”行动方案》，系统部署以人工智能技术深度赋能政府治理现代化。该方案聚焦于推动AI与政务服务全链条融合，旨在构建智能、高效、精准的政务运行新范式。

《行动方案》明确了分阶段实施路径。至2027年，将建成全省统一的智能化政务基础平台，并落地不少于100项特色鲜明的“人工智能+政务”标杆应用。展望2030年，目标是在政务服务、社会治理等领域实现人工智能的全流程渗透与全要素协同。

为实现上述愿景，方案规划构建五大核心支撑体系：统一服务入口、集约化模型能力、高质量数据供给、弹性算力网络与一体化安全防护。在建设机制上，明确采用“省级统建、全省共用”与“一地创新、全省复用”模式，旨在最大化资源利用效率，加速培育开放协同的政务AI应用生态。

目前，首批64个重点应用场景清单已正式发布，覆盖政务服务优化、社会治理创新、民生保障强化等关键维度，标志着方案进入快速实施阶段。

在面向企业和群众的办事服务端，“皖美随心办”智能服务模式正全面推广。该模式精准破解两大办事痛点：针对高频事项的“一事多次办”，推出“一事快办”服务；针对涉及多部门的“一次办多事”，则提供“多事联办”功能。用户可在“皖美随心办”平台自由组合办事事项，系统通过智能语义识别与流程再造，自动合并表单、去重字段、精简材料。目前，该平台已支持超过400个事项的个性化组合办理。

在政府内部政务运行领域，基于“皖政通”平台部署的“Ai皖美”办公助手已投入应用。该助手集成了公文智能纠错、政策精准解读、数据动态分析报告等14项核心功能，累计调用量已突破60万次，显著提升了公务人员的文档处理、决策分析与政策执行效能。