Call Context实测：iOS 27航班改签自动备好订单号

6 月 10 日消息，科技媒体 9to5Mac 昨天（6 月 9 日）曝光了一则有意思的消息：在明年的全球开发者大会（WWDC）上，苹果计划为 iOS 27 演示一项名为 Call Context 的新功能，专门用来缓解用户拨打客服热线时的那份紧张和手忙脚乱。

其实这个痛点很常见。很多人都有过这样的经历：联系商家退货、改签或者查询订单时，对方上来就要订单号、确认码或者预订编号。过去我们只能暂停对话，手忙脚乱地翻邮件、搜信息，体验实在谈不上顺畅。苹果这一次的思路很简单——把这一步直接前置到通话界面里。

根据描述，当用户拨打企业电话时，电话应用会自动显示相关的关键信息，比如确认码或者预订编号。苹果举的例子很典型：你因为改签航班致电航空公司，系统会智能地从邮件中找到对应的确认码，并在通话时直接展示给你。整个过程不需要你在通话中途再去翻找什么。

隐私方面，苹果强调 Call Context 的判断依据是“你正在拨打给谁”，它不会分析通话内容。核心逻辑就是基于来电或拨打电话的对象，去匹配可能对你有用的信息。这样的设计，算是给用户吃了一颗定心丸。

适配机型方面，这个功能将随 iOS 27 一起上线。不过有个前提：它需要 iPhone 15 Pro 以及后续支持 Siri AI 的机型才能用上。

（苹果 WWDC26 全球开发者大会专题）