领克外饰发白原因揭秘：4S店称劣质洗车液所致

6月11日消息，天津一位领克车主近期遭遇外观件褪色困扰。车辆仅使用两年，车身多处黑色饰件便出现泛蓝、发白现象，表面涂层失去原有光泽，视觉效果大打折扣。涉事4S店坚持认为问题源于不当洗车液使用，双方就责任归属争执不下。

该车主于2024年购入一台领克02 Hatchback Halo，落地价18万元。作为首任车主，他格外爱惜车辆，车身无明显划痕或碰撞痕迹，所有保养均在领克授权4S店完成，记录清晰可查。

问题自2024年初逐渐显现。前保险杠下格栅、大灯周围饰板、发动机舱导流盖板等部位的黑色塑料件相继出现褪色与白化现象，且随时间推移愈发明显。车主察觉异常后，先后前往两家不同的领克授权4S店反馈。工作人员均拍照记录并上报厂家，但后续再无任何反馈。

洗车方面，车主表示从未马虎。他长期选择高端洗车服务，使用知名品牌洗车液，单次洗车费用接近千元，所有消费凭证均完整保留。

然而4S店方面持截然相反立场。门店回应称，外饰发白系洗车液使用不当导致的塑料件氧化，并非车辆制造缺陷。工作人员进一步解释，车上不同外观件由不同供应商生产，材质存在差异。若存在系统性质量问题，多个部件同时故障的概率极低。此外，4S店质疑车主无法证明其车辆始终使用所声称的洗车液。

事件最终如何解决？领克官方客服最新表态指出，首任车主享有终身质保权益。只要车辆按照厂家规范进行保养，且未使用劣质洗车液，相关故障可纳入质保范围。他们将协调零部件供应商，共同制定处理方案。