东芝误删日本厚生劳动省微软Teams聊天记录

2026年6月14日，跨国科技企业东芝（TOSHIBA）在承接日本厚生劳动省基础设施升级项目时，因操作失误导致微软Teams聊天记录被误删。这起数据安全事件迅速引发关注，我们来拆解事故始末。

根据东芝6月12日发布的官方声明，该公司负责厚生劳动省LAN系统（即Microsoft 365环境）的更新作业。问题出现在2026年4月25日的一次数据备份与恢复配置环节——由于参数设定错误，2023年1月4日至2025年10月29日期间产生的Teams聊天记录、共享文档及个人文件全部被永久清除。

东芝解释，误删的根本原因在于：系统更新过程中，原本计划仅调整厚生劳动省删除文件存储区域的保留期限，但操作时意外将职员日常使用文件区域的数据保留期限一并修改。按照项目规范，系统设计、数据迁移等关键操作必须由专业人员审核，或联系产品供应商（微软）进行确认。

然而，本次任务被归类为“修改数据保留期限”的辅助性作业，既未安排专家审查，也未咨询产品供应商。尽管执行前进行了测试，但测试样本覆盖不全面，导致数据删除风险未被识别。

东芝坦承，部分被删除的聊天记录已无法恢复，数据丢失已成既定事实。公司对给相关方造成的严重困扰“深表歉意”，承诺将“严肃对待”此次事件，并全面优化操作流程以防止类似失误重演。