京东十二姬入选上海AI商业品牌经典案例榜单

近期，京东3C数码旗下“十二姬”AI数字人项目正式入选《上海市AI助力商业领域品牌发展案例集》。该案例集由上海市商务委员会指导、上海市电子商务和消费促进中心主办，在第十二届上交会“AI消费新生活”主题日活动期间发布。此次入选，不仅标志着十二姬在AI与消费场景深度融合方面的创新实践获得行业权威认可，也从侧面印证了京东基于自研大模型与扎实供应链能力，在实际商业运营中打通了一条技术可落地、商业能盈利、模式可复制的闭环路径——本质上，是从传统“流量运营”向“智能经营”的实质转型。

观察当前3C数码市场的消费趋势，用户需求正在发生微妙转变。消费者选购产品时，除了关注功能参数，也越来越重视情感层面的价值体验。不少硬件品牌曾尝试打造专属虚拟IP，但年度运营成本居高不下，导致IP难以长期稳定运维。

面对这一行业痛点，京东采取务实策略——并非单纯炫技，而是依托自研JoyAI大模型，扎实构建“十二姬”AI数字人矩阵，核心目标就是打造一个真正可用的商业工具。目前，京东AI技术已渗透至零售、物流、健康等300余个业务场景。今年618期间，这些技术全面融入经营全流程，保障业务高效运转。

聚焦直播环节，十二姬带来的变革十分显著。传统真人直播每日有效时长仅6至8小时，而十二姬数字人矩阵可实现24小时不间断直播，独立完成产品讲解、参数答疑、消费引导等全链路工作。更关键的是，矩阵内每位数字人都具备独特人设与风格，能精准触达不同圈层消费群体。运营效率提升后，平台流量被有效激活，用户粘性同步增长。结果显而易见——在今年心动购物季期间，十二姬在京东装机大师直播间创下破亿销售额，重新定义了3C数码品类的线上直播形态。

在品牌营销层面，十二姬的玩法同样值得关注。它是3C数码行业首个多品牌共生的AI虚拟偶像矩阵，一举打破各家品牌各自为战、年轻化壁垒高筑的困局。十二家硬件品牌的虚拟形象联合运营，借助JoyAI大模型持续产出高质量内容。成团单曲全网曝光量破亿——这一数据在AI营销案例中也属于标杆级别。它帮助合作品牌有效拓展了年轻消费市场的影响力，使虚拟IP真正沉淀为品牌长效传播资产。

此外，该项目的价值远不止线上直播。十二姬团队联合北京国际电影节AIGC游戏动漫单元，发起AI短剧创作赛道，吸引上千名创作者参与，为数字内容产业发展注入新动力。同时，依托京东C2M定制供应链能力，团队推出了十二姬系列IP实体周边产品，打通了线上内容与线下实体消费的完整链路。至此，十二姬已从最初的单一直播工具，升级为多领域协同发展的综合运营载体。

从更宏观的视角看，京东数字人相关体系已服务超过8万品牌商家，2025年全年带动合作商家GMV增长超百亿元。面向未来，京东3C数码将持续联动产业链上下游伙伴，逐步完善智慧消费数字人生态，推动AI技术深度渗透至日常经营场景，激活消费市场活力，让“AI消费新生活”真正可感可及。