患者保障榜单：医疗服务核心权益与风险防范

（来源：上观新闻）

步入“十五五”规划开局之年，我国医疗健康体系正全力向高质量发展转型。与此同时，患者角色也正在转变——从传统意义上医疗服务的被动“接受者”，逐渐成为主动参与自身健康决策的核心力量。如何将患者的真实需求前置，融入医疗保障、健康管理及患者支持体系，已成为行业必须正视的命题。

在近日举行的第4届诺华中国患者日活动上，上海市卫生和健康发展研究中心主任金春林提出一个发人深省的观点：“对患者的关怀程度，直接反映了一个社会的文明水准与人文温度。”

保障清单从“基础套餐”升级为“丰富组合”

“评判一位医生、一家医院的卓越与否，最终要看临床结局与治疗效果。”金春林指出，从预防保健到终末期关怀，以患者为中心的实践贯穿始终。他用一组数据直观展示了变迁轨迹：2000年首版医保目录收录1535种药品，到2025年这一数字已攀升至3253种。“这好比从当年的两菜一汤升级到如今的四菜两汤，整整翻了一倍。得益于医改深化、产业开放与多方协力，临床可选用的优质、创新药物越来越多，无形中守护了无数生命。”

金春林进一步梳理了医保体系的六大核心方向：普惠医保、价值医保、韧性医保、多元医保、新质医保、协同医保。他认为，在夯实基本医保基础后，下一步应着力满足多层次需求，大力发展商业健康保险，并借助智能技术精准监管，根据患者的实际临床获益来设计医保与商保的支付机制。

近年来，国家对生物医药产业的战略支持体现于一系列政策文件。例如，《全链条支持创新药发展实施方案》明确指出，生物医药产业是新兴支柱产业，也是新质生产力的关键抓手。金春林表示，在政策激励与行业协同下，创新药的引进与落地持续提速，与全球同步可及的时间差正在缩短。与此同时，医疗健康体系的关注重心正从单一疾病治疗，扩展至患者全生命周期的健康管理。医疗健康产业的高质量发展，最终目标就是让创新成果更快惠及患者，赋予他们更有质量的生命体验。

上海市卫生和健康发展研究中心主任金春林。

人工智能补位人力短板，患者关怀半径持续扩大

随着人工智能、大数据等前沿技术加速渗透医疗健康场景，患者支持的内涵与边界正在重塑。数字技术正深刻改变患者服务模式——从疾病管理与健康教育，到需求洞察与组织协作，为构建更精准、高效、可持续的患者支持生态系统带来新可能。

“人工智能让患者获取健康资讯更便捷，显著降低了‘主动健康’的门槛，例如辅助解读体检报告、生成个性化健康建议，使专业医疗服务更普惠可及，让健康管理不再局限于医院，而是融入患者及公众的日常生活。”蚂蚁健康数字医药行业负责人步晓龙还谈到，可借助数智力量拓宽传统诊疗评价维度，将患者全周期的身心状态与生活质量纳入医疗价值评估标准。

中国卫生经济学会医疗保障专委会常委刘正琛结合实战经验分享道：“在长期的患者服务中，人工智能已在辅助社群运营、翻译科普资料、协助专业知识学习等方面展现出强大效能。”作为北京新阳光慈善基金会发起人，他坦言，“虽然人工智能替代人工的话题引发诸多行业焦虑，但对人力极度紧张的公益组织而言，现在更应该主动拥抱技术，用人工智能填补人力缺口，从而倍增公益服务的覆盖广度与质量深度。”

从被听见、被纳入，逐步迈向被尊重、被回应。

健康传播的核心不是流量，而是推动问题被解决

日益多元化的患者需求，正倒逼医疗关注视角从疾病本身，延展至心理支持、情绪关怀与社会融入等深层服务。基于这一判断，本届患者日增设心理关怀与社会支持相关议题，并开设互动工作坊。患者组织、社交媒体平台及行业伙伴结合真实案例，围绕消除病耻感、情绪支持和社会融入等话题展开深度探讨，共同探寻如何将“人文关怀”真正嵌入患者服务的每一个触点。

在构建全周期患者关怀体系的过程中，社交媒体平台凭借独特的连接力与传播力，已成为患者支持生态中不可或缺的一环。它不仅为患者表达诉求、建立情感连接提供了开放空间，让人文关怀触达更广泛群体，也为健康科普传播、公众认知提升和社会偏见消解创造了更多可能性。微博健康与潮流事业部总经理李梁在分享中指出：“健康传播的目标不是制造流量和曝光，而是让问题被看见、被解释、被讨论，最终推动一部分人采取切实行动。”

“在各方伙伴的支持下，诺华中国患者日活动4年来已从一场行业对话，成长为连接社会各界、推动患者价值发展的重要平台。”诺华公司中国区总裁兼董事总经理李尧表示，见证患者声音从被倾听、被纳入，逐步迈向被尊重、被回应的历程，也将持续推动医学温度与专业深度同频共振。

原标题：《不再只做医疗服务的“接受者”：患者现在需要哪些保障？》

栏目主编：顾泳

来源：作者：解放日报 黄杨子