万店掌摄像头实时查看与历史回放设置教程

2026-06-19阅读 0热度 0

摄像头

动手之前，先确认摄像头在线且录像存储已启用，否则后续步骤全白费。许多人直接点“回放”，却看到时间轴一片空白——根源就是忽略了存储配置。严格按照以下流程操作，不要跳步。

想通过万店掌App实时查看门店摄像头画面，并随时调取昨天、上周乃至上个月的录像回放？前提条件很简单：设备联网、存储正常开启，然后按功能模块逐一推进。绝不能跳过存储直接进入“回放”，否则时间轴必然无数据。

确认摄像头在线并开启录像存储

打开万店掌App → 底部导航栏点击【门店】→ 选择目标门店 → 找到待配置的摄像头图标，长按或向右滑动进入设备详情页。

先查看顶部状态栏，确认显示“在线”。若显示灰色或“离线”，不要继续操作——检查摄像头电源是否接通、网络是否稳定（Wi-Fi信号强度至少2格，或使用有线连接）。

向下滑动到【存储设置】区域，查看当前录像模式。如果显示“未开启本地录像”或“云存储未开通”，必须立即处理：插入MicroSD卡（建议32GB以上）并完成格式化，或者在设备页面订购至少1个月的云存储套餐。这一步没做，后续回放操作全无意义。

开启后等待5分钟，返回设备首页，观察右下角是否出现蓝色“录像中”图标。如果没有，说明录像尚未写入存储——回放必然查不到任何数据。

返回门店列表 → 点击目标摄像头缩略图 → 进入实时预览界面。

默认单画面全屏显示，支持双指缩放、拖拽调整视角。若摄像头支持多角度（如云台机），点击右下角【角度】按钮切换预设位置。

右上角的【语音对讲】图标，点击后即可与门店现场双向通话。前提是摄像头硬件配备麦克风和扬声器，且门店端未处于静音模式。

第一步：在实时画面页，点击右上角的【回放】按钮（图标类似时钟）。

第二步：日历面板自动展开，点击带有蓝色底纹的日期（表示该日有录像），时间轴下方同步显示当日录像时段（蓝色条块）。

第三步：拖动时间轴滑块定位到具体分钟 → 点击蓝色时段条 → 视频自动加载播放。若遇到卡顿，可点击右下角【倍速】切换0.5倍、1倍或1.5倍播放速度。

⚠️ 注意：时间轴上仅显示已成功录制并上传/写入的时段。某小时段没有蓝色标记，说明该时段未录像或存储失败——无法补录，只能接受。

方法一：从回放界面下载整小时段录像
在【回放】时间轴上长按任意有录像的整点位置（如14:00、15:00）→ 弹出菜单 → 点击【下载】→ 系统自动缓存该小时全部录像（00:00到59:59）。

方法二：从AI告警中保存抓拍视频
进入首页【AI巡店】→ 点击一条带视频缩略图的告警（如“收银台无人值守”）→ 播放视频 → 右上角出现【下载】图标 → 点击即可保存为一段10秒的原始抓拍片段。

【AI抓拍视频7天后自动过期，未下载将永久删除】，且不占用企业云空间，务必当天处理，不要拖延。