大众点评差评怎么申诉

大众点评差评怎么申诉？申诉理由写什么？大众点评app上如果遇到了恶意的差评，可以通过申诉的方式来降低对店铺的影响。下面为大家介绍一下差评申诉的流程，想要了解的用户可以参考一下的步骤。

大众点评差评怎么申诉

1、遭到差评后如果消费者不是匿名评价，可以通过站内联系消费者来协商解决方式。

2、如果消费者匿名无法联系，或者是不愿意删除的话，可以申请平台介入进行申诉。

3、处理差评需要在评价发布的24小时之内进行回复是最好的，如果评价中涉及到一些不良竞争或者威胁等内容，可以通过提供截图、录音、视频凭证等方式来向平台进行申诉。

4、提供足够的材料佐证，如果平台申诉判定评价不符合规定的话，就会帮助商家删除差评并且消除影响。