贝壳启动大规模组织架构调整，将从交易平台向社区居住服务平台深度转型

贝壳启动组织架构变革，转向社区居住服务平台

贝壳集团今日发布全员信，宣布启动战略与组织深度调整。联合创始人、董事长兼CEO彭永东在信中明确，公司将从房产交易平台，全面转型为社区居住服务平台。

此次转型基于对市场需求变迁的清晰判断。彭永东指出，当前消费者寻求的不再仅是房源信息，而是具备确定性的专业决策支持与全周期服务。市场逻辑已变，贝壳的核心任务随之转变：从聚焦交易效率，深化为围绕居住决策提供长期价值服务。

具体路径将聚焦于“社区居住服务模式”的升级。这一战略旨在响应消费者需求的结构性变化，并借助AI技术重构服务链路。其核心目标有两个：推动平台经纪人向专业顾问角色进化；将贝壳的平台价值，从信息连接升维至服务标准与体验重塑。

为确保战略落地，贝壳同步进行了组织架构调整。集团层面成立了由彭永东牵头的“变革管理委员会”，负责统筹业务重构与资源匹配。同时设立人力资本、战略与经营等五大专项委员会，保障变革的系统推进。

在事务线层面，公司整合形成产品、研发、廉政风纪三条主线。值得关注的是，贝壳新设“总干部部”，并将核心组织架构管理职能纳入其中。此举强调了组织能力与人才策略在此次转型中的基石作用。

此次深度调整有其财务背景。贝壳本月公布的2025年财报，直观反映了转型的紧迫性。

财报显示，2025年贝壳全年净收入946亿元，同比微增1.2%。但第四季度净收入222亿元，同比下降28.7%。盈利方面，全年净利润29.91亿元，同比下滑26.7%；第四季度净利润8200万元，同比大幅下降85.6%。全年毛利率由24.6%降至21.4%。

分业务看，传统支柱业务承压。存量房业务全年净收入250亿元，下降11.3%；新房业务全年净收入306亿元，下降9.1%。两者在第四季度的收入降幅均接近或超过40%。

增长亮点来自新兴业务。家装家居业务全年收入154亿元，同比增长4.4%。房屋租赁服务表现尤为突出，全年净收入219亿元，同比激增52.8%，已成为明确的第二增长曲线。财报数据清晰地指向：传统交易增长见顶，未来增长引擎依赖于居住服务生态的深化。此次战略转型，正是对这一趋势的主动承接。