微软为Xbox手柄"忘装电池"道歉 补寄充电套装作补偿

微软就Xbox手柄电池遗漏致歉 提供免费充电套装补偿

微软官方近期确认并处理了一起产品包装环节的疏漏：自2025年12月起，部分出厂的Xbox无线控制器包装内，遗漏了标配的AA电池。官方已主动联系受影响的用户致歉，并启动补偿流程——免费邮寄一套官方可充电电池组及USB-C数据线。

根据Xbox官方支持账号（@XboxSupport）发布的公告，此次包装问题涉及多个产品批次，时间跨度从2025年12月开始。受影响的产品不仅包括标准版Xbox无线手柄，也涵盖了通过Xbox Design Lab定制的个性化型号。在包装内附赠AA电池是微软长期坚持的行业惯例，旨在确保玩家开箱后能立即体验游戏。此次遗漏属于罕见的品控失误。

遇到此问题的用户可通过微软设立的专用支持页面提交服务申请。经核实手柄序列号等信息符合条件后，微软将直接寄出可充电电池组与USB-C线缆。这一补偿方案直接解决了用户的即时用电需求，也体现了品牌对产品体验完整性的重视。

然而，部分用户在申请过程中反馈，官方支持页面上未能找到对应的服务选项，导致补偿流程受阻。目前，微软尚未就这一具体的页面访问或技术问题发布进一步的解决方案说明。