五一租车提前还车 没退款反被索要62元！出租方：优惠减免条件变动

五一租车提前还车 没退款反被索要62元！出租方：优惠减免条件变动

这个“五一”假期，租车出行又添了一桩让人颇感意外的纠纷。据媒体报道，昆明一位女士通过平台租赁了一辆7座家用车，约定的租期是从5月1日下午到5月4日晚上，订单总价1570元。

计划赶不上变化。行程中，由于随行驾驶员的亲属突发身体不适，这位女士与出租方协商后，决定在5月2日下午提前还车。本以为能按未使用的天数结算退款，没想到等来的却是“不退款反补费”的通知。

车辆归还结算时，出租方工作人员告知她，不仅剩余两天的租金不退，她还需额外支付62元费用。这着实让人有些摸不着头脑。

面对这样的收费，该女士及家属表示难以接受。他们提到，此前在其他平台多次租车，提前还车都是按实际使用时长结算，从未遇到过类似情况。而这次的收费依据，据说藏在平台“提前还车说明”的子条款里，位置十分隐蔽。租赁合同内并无任何明确约定，整个租车过程中，出租方也从未主动提示过这条规则。

对此，出租方给出了自己的解释。他们表示，该订单属于节假日专属优惠订单，累计减免金额超过了400元。一旦提前还车，原先享受的优惠条件就会失效。按照平台80%的退改费标准重新核算后，便产生了62元的费用差额。

公司方面也坦言，在平日租车，提前还车并不会产生这笔费用。之所以在节假日设置这样的规则，主要是为了降低车辆被提前归还后可能产生的空置损失。

同时，出租方也承认，在事前并未向用户明确告知相关规则。他们甚至给这位女士提了一个建议：如果等到租期结束再确认结束订单，其实可以规避掉这62元的费用。

针对此事，法律人士指出，在节假日这样的用车高峰期间，出租方因租客提前还车而收取一定的合理补偿，具备其商业逻辑上的合理性。然而，问题的核心在于，这类直接影响消费者权益的收费规则，必须以醒目、明确的方式事先告知消费者，切实保障他们的知情权与自主选择权。否则，再“合理”的规则，也可能因为告知的缺失而引发争议。