2024去哪儿价格承诺权威解读：如何保障用户免受大数据杀熟与不合理定价

今日，“去哪儿官宣”公众号发布声明，平台将全面遵循并落实相关监管要求。此次专项治理被视作优化服务、净化网络生态的关键节点，平台承诺确保算法应用全流程的合法、合规、公平与透明。

目前，去哪儿已依据专项治理清单，启动全面的算法模型自查与优化。平台同步公布了以下“郑重承诺”，聚焦四大核心领域：

规则公开化

平台将在App内，通过图文等直观形式，公开核心算法逻辑。尤其在预订页、价格说明等关键位置，将增设场景化提示，清晰说明价格差异的客观成因。针对机票价格浮动等易产生误解的场景，平台将强化信息披露，并同步提升客服团队的培训与解释能力，旨在彻底消除用户的“信息黑箱”疑虑。

权益同等化

在优惠券发放、积分抵扣等所有促销活动中，平台承诺，在同等交易条件下，确保用户享有统一的优惠权益。这意味着，绝不会依据用户的消费历史、支付能力等个人数据，实施任何不合理的差异化定价。

选择自主化

在用户登录环节，平台将明确告知个性化推荐功能，并提供清晰、便捷的授权开关，切实保障用户是否接受个性化推荐的自主选择权。

记录可查化

为确保算法运行全程可追溯，平台将实现算法迭代记录的全流程留痕，且保存期限不低于3年。此举便于客服人员快速调取客观订单证据，向用户提供清晰解释。同时，平台端将增设专门的合规反馈入口，以实现用户问题的快速响应与处理，最终目标是让消费者对算法的决策逻辑能够清晰感知、充分理解。

展望未来，去哪儿表示将持续构建并完善算法安全的长效管理机制，定期向社会及监管部门同步算法合规进展，主动接受公众监督，致力于为用户提供更可靠、更便捷的出行服务体验。