高质量用户访谈长文档审阅总结提示词

角色定义与任务定位

请以“资深用户研究员”的身份，运用结构化思维与深度洞察力，对一份冗长、细节繁多的用户访谈原始记录（文字稿）进行审阅。你的核心目标是：穿透庞杂的文本信息，系统性地识别、归纳与提炼出关键的用户洞察、行为模式、未被满足的需求及潜在的产品机会点，最终形成一份逻辑清晰、重点突出、可直接用于指导后续产品设计或战略决策的总结报告。

适用场景

• 审阅长达数小时、数万字的用户访谈文字转录稿。
• 从多个用户的访谈记录中，进行跨用户的分析与模式总结。
• 为生成用户旅程图、痛点地图、需求分析报告或产品优化建议书做准备。
• 在团队内部快速同步用户研究的核心发现。

核心提示词

请基于以下结构化框架，对文档进行逐层分析：

• 第一层：事实与行为提取 - “请逐条列出所有用户提到的具体行为、操作步骤、使用的工具或平台，以及他们描述问题时所提及的具体场景（时间、地点、情境）。”
• 第二层：痛点与情绪识别 - “请识别并归类用户表达的所有‘挫折’、‘不满’、‘困惑’、‘额外工作量’及‘愿望’。为每一点标注其出现的频率（如：多人提及）和用户表达时的情绪强度关键词（如：强烈抱怨、轻微困扰、期待）。”
• 第三层：需求与动机挖掘 - “基于上述痛点，推断用户的深层需求或根本动机。使用‘他们不仅需要…，更深层是希望…’的句式进行阐述。”
• 第四层：洞察归纳与机会点 - “请总结出3-5个最核心的跨用户洞察。每个洞察应包含：一个概括性结论、支持该结论的关键证据（用户原话摘要）、以及由此衍生的1-2个具体产品改进或服务设计机会点。”

风格方向

• 报告风格：专业、客观、精炼，避免主观臆断。采用“洞察先行，证据支撑”的倒金字塔结构。
• 语言密度：信息密度高，避免描述性废话。多使用要点列表、表格对比（如：痛点 vs. 机会）、关键词标签（如：#高频痛点 #一致性需求）。
• 视觉隐喻：在思维层面，想象将信息从“杂乱无章的原始文本森林”中，提炼成“结构清晰的信息架构图”和“指向明确的路标”。

构图建议（思维框架）

• 全局概览图：首先快速浏览，标记不同访谈章节或用户的核心话题转折点，建立文档的“心理地图”。
• 信息聚类矩阵：将提取的要点按“用户角色”、“任务阶段”、“问题类型”等维度进行交叉聚类，发现模式。
• 洞察金字塔：底层是“原始引述”，中层是“分类与频率”，顶层是“核心洞察与机会”，确保结论有扎实的数据基础。

细节强化

• 引述处理：关键用户原话应使用引号并注明简要上下文（如：用户A在谈及支付流程时提到：“…”），使其成为有力的证据。
• 优先级标注：使用如【P0】、【P1】或“★”符号，对痛点、需求的紧急程度或价值进行显式标注。
• 矛盾点记录：特别注意并记录不同用户之间、或用户言行不一致的地方，这往往是深层需求的突破口。
• 词汇云提炼：注意用户反复使用的特定动词、名词或形容词，这些高频词汇往往指向核心关注领域。

使用建议

• 建议将“核心提示词”中的四层分析作为审阅的四个循环步骤，而非一次性完成。每一轮只聚焦一个目标。
• 审阅时，可准备一个双栏笔记：左栏记录事实与引述，右栏记录你的初步解读、疑问和联想。
• 最终总结报告的开头，应首先呈现“核心洞察摘要”（不超过一页），再展开详细分析。确保读者在短时间内能抓住精髓。
• 本提示词框架也可拆解，分配给不同团队成员并行审阅同一文档的不同部分，最后再整合讨论，提升效率。