哈啰顺风车司机100多码歪头智驾睡觉，官方道歉

6月17日，哈啰顺风车因一起安全事件被推上风口浪尖。一位乘客爆料，司机在高速行驶中全程打瞌睡，95%的路程依赖车辆智能驾驶。哈啰回应称，平台第一时间介入，认定车主行为构成危险驾驶，触及安全底线，已对其永久封禁。

话说回来，这事的细节确实让人捏一把汗。广东的陈女士乘坐哈啰顺风车从湛江徐闻去深圳罗湖，车速飙到100多码，司机却开启智驾歪头睡觉。据陈女士描述：“发现他睡了六次，提醒完全没用，他还在用手机聊天，看起来像在跟人争执。”三个女生坐在车上，心里发毛，当即发信息报警。深圳市公安局罗湖区分局莲塘派出所的民警很冷静，安抚她们别刺激司机，同时指导她们发送定位。

事发时间是6月14日晚，陈女士和朋友从湛江上车。司机一路上双手频繁离开方向盘，看手机、看视频，高速上压线警报响个不停。她们在中山就报了警。“因为家里要求每半小时报平安，我一直盯着离家距离。本来还剩303公里，过了十几分钟又变成336公里——司机一直在规划充电路线，频繁开错绕远路。”更惊悚的是，她们提醒之后，司机直接飙到150码。“还让我们在车上睡觉。一个不握方向盘上高速玩手机睡觉的司机，我们怎么敢睡？”

陈女士当晚一直在微信群跟民警汇报位置，民警让她们在深圳罗湖下车。15日凌晨抵达后，民警已经等在现场。“民警来了之后，那个司机还特别牛，一直否认自己做过的这些事。”哈啰客服起初提出补偿30元优惠券，后来升级到300元现金。但陈女士拒绝接受：“我们只希望退还车费，并且确认他是不是真的被封号。”

哈啰官方表示，对乘客的不良体验深表歉意，目前正与乘客沟通补偿方案。平台将加大安全驾驶宣讲力度，明确奖惩规则，对涉及乘客安全的问题一直秉承零容忍态度。如乘客在行程中遇到安全隐患，可随时拨打安全专线，平台会第一时间介入。从行业角度来看，这次事件再次敲响警钟：智能驾驶不是“免死金牌”，司机绝不能把生命当儿戏。平台也需要更严格的审核和实时监控机制，避免类似险情重演。